Chaque commande de carte possède sa propre page de suivi. Pas besoin de vous connecter — il vous faut seulement votre numéro de commande et le courriel utilisé au moment du paiement. La page affiche un statut en direct et une chronologie étape par étape pour que vous sachiez toujours où en est votre commande.
Comment suivre votre commande
Rendez-vous sur la page de suivi des commandes : app.anexusconnect.com/track-order.
Saisissez votre numéro de commande et l’adresse courriel utilisée au moment du paiement.
Sélectionnez Suivre la commande pour voir votre statut actuel et la chronologie complète.
Où trouver votre numéro de commande
Votre numéro de commande se trouve dans votre courriel de confirmation de commande, envoyé à l’adresse utilisée au paiement juste après avoir passé la commande. Cherchez « Anexus » ou « confirmation de commande » dans votre boîte de réception. Utilisez cette même adresse courriel sur la page de suivi.
Ce que signifie chaque statut
- Commande passée — nous avons reçu votre commande et votre paiement. Vous êtes dans la file.
- Personnalisation — votre carte est en cours de gravure et de configuration avec vos informations.
- Prête à expédier — votre carte est terminée et emballée, en attente de la prise en charge par le transporteur.
- Expédiée — votre carte est en route. Lorsqu’un numéro de suivi du transporteur est disponible, il apparaît aussi ici.
- Livrée — votre carte est arrivée. Tapotez-la avec votre téléphone pour terminer la configuration.
Vous ne trouvez pas votre commande ou elle ne se charge pas ?
Vérifiez que vous utilisez exactement l’adresse courriel du paiement et le numéro de commande complet. Si la commande n’apparaît toujours pas, écrivez à support@anexustechnologies.com avec l’objet « Order tracking help » et votre numéro de commande — nous la retrouverons pour vous et répondrons en un jour ouvrable.