Vos questions, nos réponses

Nous expédions actuellement uniquement au Canada. Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec un envoi suivi. L’expédition internationale est prévue — inscrivez-vous pour être avisé lorsque nous ouvrirons d’autres régions.

Non. Toute personne disposant d’un téléphone intelligent moderne peut tapoter votre carte et voir votre profil instantanément — sans application, sans configuration. iOS et Android prennent en charge nativement le partage de profil NFC.

Tout téléphone intelligent compatible NFC — iPhone XS ou plus récent (avec iOS 13 et plus) et pratiquement tous les téléphones Android des 7 dernières années avec le NFC activé dans les paramètres.

Oui — votre profil est entièrement numérique. Mettez à jour votre titre, vos coordonnées, vos liens ou votre mise en page à tout moment, et chaque tapotement reflète immédiatement le changement. Aucune réimpression, aucune nouvelle commande.

Si cela se produit dans la fenêtre d’inspection de 7 jours ouvrables suivant la livraison, consultez notre politique de retour pour un remplacement gratuit. Au-delà, des cartes de remplacement sont disponibles à tarif réduit — envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande.

Oui — commandez autant de cartes physiques que vous le souhaitez. Avec PRO, chaque carte peut renvoyer vers un profil numérique différent (idéal pour les équipes, les projets parallèles ou les rôles multiples).

Basic comprend votre profil en direct, le partage NFC, Apple Wallet et des statistiques de base — tout ce qu’il vous faut pour partager. PRO ajoute plusieurs profils, l’assistant de profil IA, la Boutique Profil (paiements Stripe), des analyses avancées, des relances rédigées par l’IA, ainsi que l’intégration de Google Agenda et de Gmail.

Oui — changez à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L’abonnement annuel vous fait économiser environ deux mois par rapport à la facturation mensuelle.

Oui — de deux façons. Basic est gratuit pour toujours avec votre profil en direct, le partage NFC, Apple Wallet, la capture de contacts, les mises à jour en temps réel et des statistiques de base. Et à l’achat d’une carte, vous obtenez 6 mois de PRO gratuits — toutes les fonctionnalités (assistant IA, profils multiples, Boutique Profil, analyses avancées, intégration Gmail et Agenda) sans frais pendant six mois. Annulez à tout moment avant la fin des 6 mois et vous ne serez pas facturé.

Toutes les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay, ainsi que la plupart des modes régionaux pris en charge par Stripe.

Oui. Pour les équipes de 10 personnes et plus, nous proposons une image de marque personnalisée, des analyses centralisées et des tarifs réduits sur les cartes. Contactez-nous pour obtenir un devis sur mesure.

Annulez depuis le tableau de bord de votre compte à tout moment — sans avoir à contacter l’assistance. L’annulation met fin immédiatement aux facturations futures, et votre accès se poursuit jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Non. Chaque fonctionnalité PRO — Profil, Statistiques, Rendez-vous, Boutique et CRM — est aussi vendue à l’unité en abonnement mensuel (ou annuel). Connectez-vous à Anexus Connect, ouvrez Paramètres → Feature Store et choisissez uniquement celle qu’il vous faut. Vous pouvez en cumuler plusieurs ou passer au forfait complet plus tard en ne payant que la différence.

Vous disposez d’une fenêtre d’inspection de 7 jours ouvrables à compter de la livraison pour tester votre carte et signaler tout défaut — un remplacement gratuit est expédié lorsque le problème est confirmé. Consultez notre politique de retour complète pour savoir ce qui est couvert, ce qui est requis et comment soumettre une demande.

Les photos ne permettent pas de vérifier si la puce NFC répond. Une courte vidéo du tapotement sur deux téléphones différents est le moyen le plus rapide et le plus objectif de confirmer un défaut — habituellement approuvée dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les cartes en métal sont fabriquées en acier inoxydable de qualité aéronautique avec des puces NFC intégrées et durent généralement bien plus d’une décennie avec un usage quotidien normal. La carte à coller sur téléphone utilise la même puce NFC dans un format fin et adhésif conçu pour vivre au dos de votre téléphone ou de sa coque. Comme pour toute carte, évitez de la plier, de la tremper ou de la placer directement contre des aimants puissants.

Les cartes personnalisées (avec gravure ou impression sur mesure) ne peuvent être retournées pour cause de changement d’avis — mais les défauts, les dommages survenus pendant le transport et les erreurs de production sont toujours couverts. Consultez notre politique de retour.

Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit avec AES-256. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données de contact, et vous pouvez tout exporter ou supprimer depuis votre tableau de bord à tout moment. Plus de détails dans notre politique de confidentialité.

Toute personne disposant du lien, du tapotement ou du code QR. Vous contrôlez quelles sections sont visibles, vous pouvez masquer votre profil temporairement et exiger la capture de contact avant d’afficher les réseaux sociaux ou les téléchargements.

Jamais. Les statistiques des visiteurs vous appartiennent exclusivement — nous les utilisons uniquement pour alimenter votre tableau de bord, jamais pour les monétiser ou les partager.

Oui — à tout moment, depuis les paramètres de votre compte. La suppression efface votre profil, les associations de cartes, l’historique des statistiques et vos renseignements personnels. Certains dossiers juridiques ou de facturation sont conservés pendant la période requise par la loi.

Oui. Nous prenons en charge l’exportation des données, leur suppression et la gestion du consentement pour les témoins et les statistiques. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails sur vos droits.