Freshsales (qui fait partie de la plateforme Freshworks) utilise des clés API par utilisateur. La configuration tient en deux collages : la clé et le sous-domaine de votre compte.
Avant de commencer
- Compte Freshsales sur un forfait qui expose l’API (la plupart des forfaits payants).
- Toute personne disposant d’un accès Freshsales peut générer sa propre clé API — vous n’avez pas besoin d’être administrateur.
Étape 1 — Obtenir votre clé API
Connectez-vous à Freshsales. Cliquez sur votre avatar de profil (en haut à droite).
Allez dans Settings → API Settings.
Copiez votre clé API (une longue chaîne de lettres et de chiffres).
Étape 2 — Trouver votre sous-domaine
L’URL utilisée pour vous connecter ressemble à https://votreentreprise.myfreshworks.com (Freshsales) ou similaire. La partie votreentreprise.myfreshworks.com correspond à votre sous-domaine.
Étape 3 — Se connecter dans Anexus
Dans Anexus, allez à Paramètres → Intégrations CRM → Freshsales → Connecter.
Saisissez :
- Sous-domaine :
votreentreprise.myfreshworks.com(sanshttps://) - Clé API : la clé issue de API Settings
Cliquez sur Save & connect.
Ce qui se synchronise vers Freshsales
Chaque contact capté devient un Contact Freshsales avec :
- Prénom, nom
- Courriel
- Numéro de cellulaire (si fourni)
- Poste (si fourni)
Cliquez sur Sync past contacts pour récupérer les contacts captés avant la connexion.
Si quelque chose ne va pas
« Freshsales a rejeté les identifiants »
Soit la clé API, soit le sous-domaine est incorrect. La cause la plus fréquente : avoir collé https://votreentreprise.myfreshworks.com au lieu de simplement votreentreprise.myfreshworks.com.
Contacts attribués au mauvais propriétaire
Freshsales attribue les nouveaux contacts à l’utilisateur qui détient la clé API. Si vous voulez qu’ils soient attribués à un autre utilisateur, générez la clé API depuis le compte de CET utilisateur.
Comment se déconnecter
Cliquez sur Déconnecter dans Anexus. Pour régénérer la clé API du côté Freshsales : API Settings → Reset (génère une nouvelle clé et invalide l’ancienne).