La Tienda del perfil convierte tu tarjeta de presentación digital en una tienda. Vende productos físicos, descargas digitales, servicios, reservas, suscripciones o incluso recibe donaciones, todo desde tu perfil y con pagos a través de Stripe.

La Tienda del perfil es una función PRO. Se requiere Stripe Connect.

Lo que necesitarás antes de comenzar

Un plan PRO (la prueba gratuita sirve)
Una cuenta de Stripe, o disposición para crear una
Para los pagos: una cuenta bancaria a tu nombre (o al de tu empresa)
Una identificación oficial (Stripe la solicitará como parte de la verificación KYC)
Tu número fiscal de empresa si operas como empresa

1. Conectar Stripe

Ve a Ajustes → Tienda del perfil y Stripe.

Haz clic en "Conectar con Stripe." Serás redirigido al flujo de configuración de Stripe (Stripe Connect).

Stripe te guía a través de:

Información personal y verificación de identidad
Tu tipo de negocio (particular, empresa, sin fines de lucro)
Cuenta bancaria donde recibirás tus pagos
Información fiscal

Cuando Stripe confirma tu cuenta, regresas a Anexus. La pantalla de ajustes muestra ahora tu ID de cuenta Stripe, el estado de los pagos y cualquier verificación pendiente.

Por qué Stripe pide tanta información: los bancos y gobiernos lo exigen (leyes KYC y antilavado). Anexus no ve ni almacena tus documentos de identidad — Stripe se encarga de todo eso directamente. Detalles de privacidad aquí.

2. Crear tu primer producto

Abre el editor de perfil. Localiza la sección Productos.

Haz clic en "Agregar producto."

Elige el tipo:

Producto físico — envías algo
Producto digital — descarga instantánea (PDF, audio, video, licencia)
Servicio — algo que haces para el cliente (consultoría, reparación, diseño)
Suscripción — recurrente mensual o anual
Donación — el cliente elige el monto

Completa:

Nombre del producto, descripción, precio, moneda
Imagen del producto
Para físicos: inventario y opciones de envío
Para suscripciones: intervalo de facturación (mensual/anual)

Guarda. Ahora aparece en la sección Productos de tu perfil.

3. Las tarifas — lo que realmente te quedas

Tres conceptos se descuentan de cada venta:

Tarifa	Monto	Cobrado por
Procesamiento de Stripe	~2,9 % + 30¢ por transacción (varía según el país y la tarjeta)	Stripe
Tarifa de plataforma de Anexus	$1,00 por transacción exitosa	Anexus
Impuesto a las ventas / IVA / GST	Varía según la ubicación; tu responsabilidad recaudar y remitir	Gobierno

Ejemplo: vendes un servicio de $50. Stripe se lleva ~$1,75. Anexus se lleva $1,00. Recibes ~$47,25, menos cualquier impuesto que debas.

Tú eres responsable de los impuestos. Anexus no calcula, recauda ni remite el impuesto a las ventas por ti. Consulta con un contador sobre lo que debes en tu jurisdicción. Términos completos aquí.

4. Gestionar pedidos

Cuando alguien compra algo, el pedido aparece en tu pantalla Pedidos de la tienda.

Haz clic en un pedido para ver la información del cliente, el producto y el estado del pago.

Actualiza el estado de cumplimiento: Sin procesar → En proceso → Enviado → Entregado. El cliente recibe un correo en cada etapa.

Para los pedidos enviados, agrega un número de seguimiento para que el cliente pueda rastrear su paquete.

Agrega notas privadas (solo para ti) o notas para el cliente (visibles en su recibo).

5. Reembolsos

Desde el pedido, haz clic en "Emitir reembolso."

Elige reembolso total o parcial. El monto vuelve al método de pago del cliente en 5 a 10 días hábiles.

Qué se reembolsa: el precio del producto vuelve al cliente. La tarifa de procesamiento de Stripe también se reembolsa (Stripe no se la queda). La tarifa de plataforma de Anexus de $1 no se reembolsa — cubre el trabajo de procesamiento ya realizado.

6. Suscripciones — gestionar clientes recurrentes

Las suscripciones están en la misma pantalla de Pedidos, pero se renuevan automáticamente cada ciclo de facturación. Puedes:

Ver las suscripciones activas y su próxima fecha de facturación
Gestionar pagos vencidos (Stripe reintenta automáticamente; se envía un correo al cliente)
Cancelar al final del período de facturación actual
Cancelar inmediatamente (con reembolso del tiempo no utilizado, si lo deseas)

7. Códigos de descuento

Ve a Ajustes → Códigos de cupón.

Crea un código: define el descuento (p. ej. 15 % de descuento), cuántas veces se puede usar en total y cuándo expira.

Comparte el código en tu marketing. Los clientes lo ingresan manualmente al pagar — los códigos no se aplican automáticamente.

Lo que no puedes vender

Stripe y Anexus prohíben ciertas categorías. La lista completa está en nuestros Términos de uso (Sección 5.7), pero los puntos principales son:

Bienes ilegales en tu jurisdicción
Armas de fuego, drogas, juegos de azar, contenido para adultos (excepto donde esté expresamente permitido)
Bienes falsificados o pirateados
Productos de inversión o financieros que no estás autorizado a ofrecer
Cualquier cosa que viole la propiedad intelectual de otra persona

Stripe también las hace cumplir — puede suspender tu cuenta de forma independiente.

Si Stripe retiene tus fondos

A veces Stripe coloca reservas o retrasa los pagos (actividad sospechosa, contracargos altos, verificación pendiente). Eso es entre tú y Stripe — no podemos anularlo. El panel de Stripe te explicará qué necesita de ti.

Qué sigue

Recorrido de ajustes — los ajustes de Stripe están aquí, junto con los códigos de cupón
Gestionar contactos y leads — los clientes también aparecen como contactos
Leer tus estadísticas — observa cuántas vistas de perfil se convierten en ventas