Términos de uso

Estos Términos de uso (los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("Usuario", "tú" o "tu") y Anexus Technologies Incorporated, una sociedad de Ontario que opera como Anexus Connect, con domicilio social en Ontario, Canadá ("Anexus Connect", "nosotros" o "nuestro"), que rigen tu acceso y uso de:

• El sitio web en https://www.anexusconnect.com (el "Sitio Web"),
• La aplicación en https://app.anexusconnect.com (la "Aplicación"), y
• Todos los servicios, API, funciones y funcionalidades relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder a los Servicios o utilizarlos, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar los Servicios.

1. Elegibilidad y capacidad legal

Solo puedes usar los Servicios si:

• Tienes al menos 18 años o la edad de mayoría en tu jurisdicción;
• Tienes la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes;
• No tienes prohibido usar los Servicios según la ley aplicable.

Si usas los Servicios en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincular a esa entidad.

2. Registro de cuenta y seguridad

2.1 Creación de cuenta

Para acceder a las funciones principales, debes crear una cuenta y proporcionar información precisa, completa y actualizada.

2.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión;
• Toda la actividad realizada a través de tu cuenta;
• Asegurarte de que la información de tu cuenta se mantenga precisa.

2.3 Acceso no autorizado

De nuestro lado, protegemos las cuentas con cifrado estándar de la industria, almacenamiento de contraseñas mediante hash, gestión segura de sesiones y monitoreo continuo de actividades sospechosas. De tu lado, mantén tu contraseña privada, usa una contraseña única y segura, y notifícanos de inmediato a support@anexustechnologies.com si sospechas algún acceso no autorizado. Si una pérdida resulta de un fallo de la seguridad de tu contraseña que no pudimos prevenir razonablemente a nivel de plataforma, no somos responsables de esa pérdida, pero trabajaremos contigo para bloquear la cuenta, investigar y recuperar lo que sea posible.

2.4 Exportación de datos y eliminación de cuenta

Sujeto a la ley aplicable y a la viabilidad técnica, puedes enviarnos una solicitud en cualquier momento para obtener una copia de la información personal asociada a tu cuenta en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina (una solicitud de "exportación de datos"). Responderemos a las solicitudes verificadas dentro de un plazo razonable y de acuerdo con nuestras obligaciones bajo las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de la información personal asociada a tu cuenta en cualquier momento contactándonos mediante la información de contacto en la Sección 28. Tras la verificación de tu identidad y, cuando corresponda, la confirmación de la solicitud, procesaremos la eliminación de la cuenta y de los datos asociados conforme a la ley aplicable.

No obstante lo anterior, podemos retener ciertos registros cuando la retención sea requerida o permitida por ley (incluyendo obligaciones fiscales, contables, de prevención de fraude, seguridad y resolución de disputas), o cuando los datos hayan sido anonimizados o agregados de modo que ya no te identifiquen razonablemente. Las solicitudes de exportación y eliminación pueden estar sujetas a verificación de identidad y a limitaciones razonables diseñadas para proteger la seguridad y privacidad de las cuentas y de terceros.

3. Descripción de los Servicios

Los Servicios proporcionan una plataforma SaaS que incluye:

• Creación y uso compartido de tarjetas de presentación digitales;
• Alojamiento de perfiles públicos (incluyendo medios y enlaces);
• Captura de prospectos y funciones de intercambio de contactos;
• Análisis y seguimiento de la interacción del usuario;
• Integraciones CRM (p. ej., Salesforce, HubSpot);
• Integraciones de calendario (p. ej., Google, Microsoft, Apple);
• Programación de citas y funciones de comunicación;
• Respuestas asistidas por IA y herramientas de soporte;
• Tienda del Perfil: función opcional que permite a los Usuarios (cada uno un "Vendedor") listar y vender productos digitales, servicios, reservas u otras ofertas a otras personas (cada una un "Comprador") mediante Stripe Connect (ver Sección 5).

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier función en cualquier momento sin responsabilidad.

4. Pagos, facturación y suscripciones

4.1 Procesamiento de pagos por terceros

Los pagos son procesados por proveedores externos, incluyendo Stripe.

• No almacenamos ni procesamos los detalles completos de tarjetas de pago;
• Los datos de pago están sujetos a los términos y la política de privacidad de Stripe.

4.2 Términos de suscripción

Si compras una suscripción:

• Aceptas la facturación recurrente;
• Los ciclos de facturación (mensual/anual) se divulgan en el momento de la compra;
• Los cargos se aplicarán automáticamente a menos que canceles.

4.3 Cancelación

Puedes cancelar o darte de baja de tu suscripción en cualquier momento, directamente desde tu cuenta.

• La cancelación puede hacerse en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta — no es necesario contactar a soporte;
• Una vez cancelada, tu suscripción no se renovará y no se te volverá a facturar;
• La cancelación evita la facturación futura;
• El acceso puede continuar hasta el final del período de facturación actual.

4.4 Reembolsos

Todos los pagos son no reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable.

4.5 Falla de pago

Podemos suspender o terminar el acceso si un pago es rechazado o queda impago.

4.6 Pruebas gratuitas y planes promocionales

Podemos ofrecer pruebas gratuitas, descuentos promocionales o planes por tiempo limitado (cada uno, una "Prueba"). A menos que indiquemos expresamente lo contrario:

• Debes proporcionar información de pago válida para comenzar una Prueba que se convierta en un plan pagado;
• Al final del período de Prueba, tu plan se convertirá automáticamente en la suscripción pagada correspondiente a la tarifa vigente, y nos autorizas (a través de Stripe) a cobrar ese monto;
• Para evitar el cobro, debes cancelar desde la configuración de tu cuenta antes de que finalice la Prueba;
• Las tarifas promocionales se aplican solo durante el período indicado al registrarse; después, se aplica la tarifa estándar;
• Solo una Prueba por Usuario. Podemos rechazar Pruebas que consideremos duplicadas o abusivas, incluyendo las originadas desde el mismo instrumento de pago, correo, dirección IP o huella de dispositivo.

4.7 Reconocimiento de renovación automática

Todas las suscripciones pagadas se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación por otro período de la misma duración, al precio vigente, hasta que canceles. Al suscribirte, autorizas expresamente a Anexus Connect (actuando a través de Stripe) a cobrar tu método de pago en cada renovación. Se aplica el precio vigente en la fecha de renovación; daremos aviso anticipado razonable de cualquier cambio de precio. Puedes ver tu fecha de renovación y cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

4.8 Códigos promocionales

Los códigos promocionales no son transferibles, no son canjeables por dinero, no pueden combinarse con otras ofertas (a menos que indiquemos lo contrario), y pueden expirar o ser revocados a nuestra discreción si sospechamos fraude, abuso o error. No somos responsables de códigos mal escritos, expirados o usados después de su periodo de validez.

4.9 Moneda, errores de precio e impuestos

Los precios de suscripción y hardware se muestran en la moneda indicada al pagar. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la exactitud de los precios; sin embargo, en caso de un error evidente de precio o descripción, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado al precio incorrecto, incluso después de la confirmación del pedido, y emitir un reembolso completo de cualquier monto ya cobrado. Eres responsable de cualquier impuesto a las ventas, GST, HST, PST, QST, IVA u otros impuestos aplicables a tu compra, los cuales recaudaremos cuando lo exija la ley.

4.10 Alcance de esta Sección

Esta Sección 4 rige tus pagos de suscripción a nosotros para el acceso a la plataforma. Los pagos realizados por Compradores a Vendedores mediante la Tienda del Perfil se rigen por separado en la Sección 5 (Tienda del Perfil y Stripe Connect). Las compras de hardware también se rigen por la Sección 22 (Pedidos de hardware y envío) y por la Política de devolución.

5. Tienda del Perfil y pagos de Stripe Connect

5.1 Qué es la Tienda del Perfil

La Tienda del Perfil es una función opcional de la plataforma que permite a un Usuario (el "Vendedor") listar y vender productos digitales, servicios, reservas, descargas, acceso a contenido u otras ofertas lícitas (cada una, una "Oferta") a otra persona (el "Comprador"). Los pagos por las Ofertas se procesan a través de Stripe Connect, operado por Stripe, Inc. y sus afiliadas (colectivamente, "Stripe").

5.2 Nuestro rol; sin comerciante registrado

Anexus Connect proporciona únicamente tecnología y conectividad. No somos:

• El vendedor, comerciante o comerciante registrado de ninguna Oferta;
• Parte del contrato de venta entre Comprador y Vendedor;
• Un agente, corredor, fiduciario, administrador, agente de depósito o procesador de pagos;
• Un titular de fondos del Comprador o Vendedor en ningún momento;
• Garantes de la calidad, legalidad, seguridad, exactitud de descripción, entrega, idoneidad para el propósito o cumplimiento con la ley aplicable de ninguna Oferta.

Todas las Ofertas son vendidas por el Vendedor al Comprador directamente. Stripe es el procesador de pagos. Los fondos fluyen del Comprador a través de Stripe a la Cuenta Conectada de Stripe del Vendedor. En ningún momento custodiamos, mantenemos ni adquirimos titularidad de los fondos del Comprador o Vendedor.

5.3 Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe

Para usar la Tienda del Perfil como Vendedor, debes completar el proceso de incorporación de Stripe y crear una Cuenta Conectada de Stripe. Debes aceptar y cumplir en todo momento con el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe, el Acuerdo de Servicios de Stripe, y la lista de Negocios Restringidos de Stripe (colectivamente, los "Acuerdos de Stripe"). Los Acuerdos de Stripe son entre tú y Stripe. No somos parte de ellos y no podemos renunciar, modificar o anularlos.

Stripe puede, a su entera discreción y sin nuestro consentimiento, suspender, restringir, congelar, retener, reservar, revertir, reembolsar o cerrar tu Cuenta Conectada de Stripe, retener pagos o rechazar el procesamiento de transacciones. No somos responsables de las decisiones de Stripe y no tendremos responsabilidad derivada de ellas.

5.4 Verificación de identidad, KYC, AML y sanciones

Como parte del uso de la Tienda del Perfil, autorizas a Stripe (y cuando sea requerido, a nosotros) a recopilar, verificar y procesar información de identificación sobre ti y tu negocio (incluyendo bajo leyes de Conoce a tu Cliente ("KYC"), antilavado de dinero ("AML"), contra el financiamiento del terrorismo y sanciones económicas). Aceptas proporcionar información completa y precisa con prontitud cuando se solicite. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de tu acceso a la Tienda del Perfil y de tu Cuenta Conectada de Stripe.

5.5 Tarifa de plataforma de Anexus

Por cada transacción exitosa procesada a través de la Tienda del Perfil, cobramos una tarifa de plataforma de USD $1,00 (o el monto equivalente en la moneda de liquidación de la transacción, al tipo de cambio vigente de Stripe) (la "Tarifa de Plataforma"). La Tarifa de Plataforma se cobra automáticamente como una tarifa de aplicación de Stripe Connect en el momento de la transacción y es adicional a:

• Las tarifas de procesamiento, conversión de moneda, disputas, pago instantáneo y cualquier otra tarifa que Stripe te cobre bajo los Acuerdos de Stripe; y
• Cualquier impuesto, derecho u otros montos que puedan deberse en relación con la Oferta o la transacción.

La Tarifa de Plataforma no es reembolsable, incluso si el Vendedor reembolsa al Comprador total o parcialmente, salvo cuando la ley aplicable exija expresamente el reembolso de la Tarifa de Plataforma. Al usar la Tienda del Perfil, tú (tanto como Vendedor como Comprador, cuando corresponda) autorizas a Anexus Connect a cobrar la Tarifa de Plataforma de cada transacción.

Podemos cambiar la Tarifa de Plataforma o introducir tarifas adicionales periódicamente. Daremos al menos 14 días de aviso previo de cualquier aumento o nueva tarifa. El uso continuado de la Tienda del Perfil después de la fecha efectiva de un cambio de tarifa constituye aceptación de la nueva tarifa.

5.6 Obligaciones y declaraciones del Vendedor

Al listar o vender cualquier Oferta a través de la Tienda del Perfil, el Vendedor declara, garantiza y se compromete a que:

• El Vendedor es el propietario legítimo o tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para vender la Oferta;
• La Oferta, su descripción, precios, imágenes y todas las representaciones relacionadas son precisas, completas y no engañosas;
• La Oferta, el negocio del Vendedor y el uso de la Tienda del Perfil por el Vendedor cumplen con todas las leyes, regulaciones y estándares de la industria aplicables (incluyendo leyes de protección al consumidor, publicidad, propiedad intelectual, protección de datos, fiscales, de control de exportaciones y la lista de Negocios Restringidos de Stripe);
• El Vendedor entregará la Oferta al Comprador en los términos comunicados al Comprador y dentro de un tiempo razonable;
• El Vendedor proporcionará información de contacto y soporte precisa a los Compradores y responderá a las consultas, quejas y disputas de los Compradores de buena fe;
• El Vendedor es responsable de establecer precios, descripciones, políticas de reembolso, políticas de devolución, términos de venta y cualquier servicio o garantía post-venta;
• El Vendedor no usará la Tienda del Perfil para facilitar transacciones en categorías prohibidas (incluyendo las listadas en la Sección 5.7) ni para eludir ninguna ley aplicable;
• El Vendedor es el único responsable de recaudar, remitir e informar todos los impuestos sobre ventas, IVA, impuestos sobre bienes y servicios, impuestos armonizados, retenciones, impuestos sobre la renta y cualquier otro impuesto o derecho derivado de las ventas de sus Ofertas, y de cualquier declaración fiscal requerida (incluyendo, cuando aplique, informes a beneficiarios como equivalentes del 1099-K);
• El Vendedor mantendrá libros, registros y documentación suficientes para cumplir con la ley aplicable y los Acuerdos de Stripe.

5.7 Ofertas prohibidas

Para mantener la Tienda del Perfil segura, legal y confiable para los Compradores, nuestros socios de pagos y otros Vendedores, mantenemos una lista de categorías que no pueden venderse a través de la plataforma. Monitoreamos las violaciones y actuamos sobre reportes creíbles. El Vendedor no puede listar, ofrecer ni vender a través de la Tienda del Perfil ninguno de los siguientes:

• Cualquier cosa en la lista de Negocios Restringidos de Stripe;
• Bienes o servicios ilegales en la jurisdicción del Vendedor, la jurisdicción del Comprador, Canadá o Estados Unidos;
• Bienes o contenido falsificado, pirateado, robado o infractor;
• Armas de fuego, munición, explosivos, armas o accesorios de armas;
• Sustancias controladas, medicamentos recetados, parafernalia de drogas o cualquier producto cuya venta requiera una licencia regulada que el Vendedor no posea;
• Tabaco, productos de vapeo o productos de cannabis (excepto cuando el Vendedor posea todas las licencias requeridas y cumpla con todas las leyes aplicables y los requisitos de Stripe);
• Contenido o servicios para adultos prohibidos por Stripe;
• Juegos de azar, billetes de lotería, sorteos o esquemas piramidales/Ponzi;
• Servicios de dinero, transmisión de dinero, cambio de divisas, intercambio de criptomonedas o productos financieros que el Vendedor no esté autorizado a proporcionar;
• Valores, asesoría de inversión, o cualquier producto que constituya un valor o contrato de inversión bajo la ley aplicable;
• Ofertas engañosas, fraudulentas o de tipo "hazte rico rápido";
• Bienes o servicios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de cualquier tercero;
• Discurso de odio, acoso o contenido que promueva la violencia;
• Cualquier Oferta que determinemos, a nuestra entera discreción, que representa un riesgo para los Compradores, la plataforma, nuestra reputación, nuestra relación con Stripe u otros Usuarios.

Cuando tengamos una base razonable para creer que un anuncio infringe esta sección, podemos eliminar el anuncio y suspender o terminar el acceso del Vendedor a la Tienda del Perfil. Cuando sea práctico, daremos al Vendedor aviso y oportunidad de responder, pero ante fraude, bienes ilegales, una amenaza activa para los Compradores o una directiva de Stripe o autoridades, podríamos tener que actuar primero y notificar después.

5.8 Reembolsos, devoluciones, cancelaciones y disputas del Comprador

Las decisiones de reembolsos, devoluciones, cancelaciones, garantía y servicio post-venta recaen en el Vendedor, quien conoce el producto y la relación con el cliente. Cada Vendedor está obligado por la Sección 5.6 a publicar una política clara de reembolsos y devoluciones que cumpla con la ley aplicable en cada jurisdicción donde vende, y a honrarla de buena fe.

Cómo ayuda Anexus Connect cuando algo sale mal. Si un Comprador no puede contactar a un Vendedor, o cree que un Vendedor está actuando de mala fe, el Comprador puede contactarnos a support@anexustechnologies.com. Investigaremos el reporte, contactaremos al Vendedor y, cuando encontremos un patrón de compromisos incumplidos, actuaremos bajo las Secciones 5.7 y 5.14 (lo cual puede incluir eliminar listados o suspender al Vendedor). No actuamos como tribunal ni árbitro entre Comprador y Vendedor — ese rol pertenece legítimamente al proceso de disputas de Stripe y, cuando corresponda, a las autoridades de protección al consumidor — pero tampoco miramos para otro lado.

Cuándo facilitamos un reembolso. Cuando el Vendedor lo acepta, podemos emitir un reembolso de Stripe Connect en nombre del Vendedor para mantener la experiencia fluida para el Comprador. Como se indica en la Sección 5.5, la Tarifa de Plataforma de Anexus Connect no es reembolsable en transacciones completadas, salvo cuando la ley aplicable lo exija de otra manera.

Contracargos y reversiones de pago. Los contracargos iniciados por Compradores a través de su red de tarjetas o banco son gestionados por Stripe bajo los Acuerdos de Stripe. Como los fondos fueron al Vendedor, los montos de contracargo, las tarifas relacionadas de Stripe y cualquier monto revertido son responsabilidad financiera del Vendedor. Anexus Connect no absorbe ni indemniza los contracargos — hacerlo nos convertiría efectivamente en garantes de cada transacción, lo cual no es el rol de un facilitador de marketplace y sería insostenible.

5.9 Reservas, retenciones y reversiones

Los pagos son procesados y enrutados por Stripe, por lo que las reservas, retenciones, retrasos de pago y reversiones pueden ser activadas tanto por Stripe (bajo los Acuerdos de Stripe que aceptaste al incorporarte) como por nosotros, en el conjunto limitado de circunstancias descritas aquí. Solo restringiremos el acceso del Vendedor a la Tienda del Perfil, suspenderemos listados o pausaremos nuestra cooperación con un pago cuando tengamos una base razonable y de buena fe para creer que está ocurriendo una de las siguientes: sospecha de fraude o actividad ilegal, una violación de estos Términos o de los Acuerdos de Stripe, una tasa de disputas inusualmente alta, o un riesgo creíble para los Compradores o la plataforma. Cuando lo hacemos, le diremos al Vendedor por qué y qué se necesita para resolverlo, y levantaremos la restricción tan pronto como se aborde la preocupación subyacente. En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas causadas por restricciones aplicadas de buena fe bajo esta sección.

5.10 Impuestos

Anexus Connect no proporciona asesoría fiscal, no calcula ni remite los impuestos del Vendedor, y no actúa como facilitador de marketplace para fines de recaudación de impuestos excepto cuando lo exija expresamente la ley. El Vendedor es el único responsable de determinar, recaudar, remitir e informar todos los impuestos derivados de sus Ofertas, incluyendo (sin limitación) impuestos sobre ventas, GST, HST, PST, QST, IVA, impuestos al consumo, retenciones, impuestos sobre la renta y cualquier impuesto extranjero equivalente. El Vendedor acepta indemnizar a Anexus Connect frente a cualquier reclamación, evaluación, multa o interés derivado del incumplimiento del Vendedor en hacerlo.

Podemos, cuando lo exija la ley (por ejemplo, ciertas obligaciones fiscales de facilitador de marketplace en estados específicos de EE. UU. o jurisdicciones extranjeras), calcular, recaudar y remitir impuestos sobre ciertas transacciones, en cuyo caso lo divulgaremos al pagar o en el panel del Vendedor. Los Vendedores deben mantener actualizada su información de residencia y registro fiscal.

5.11 Reconocimientos del Comprador

Si eres un Comprador que compra una Oferta a través de la Tienda del Perfil, así funciona la relación para que no haya sorpresas:

• Tu contrato por los bienes o servicios es con el Vendedor, no con Anexus Connect. Nosotros proporcionamos el escaparate, el enrutamiento de pagos y los controles de seguridad de la plataforma — el Vendedor es el comerciante registrado.
• No verificamos independientemente a cada Vendedor o cada Oferta. Requerimos que los Vendedores hagan representaciones precisas, lícitas y honestas (Sección 5.6), publicamos categorías prohibidas (Sección 5.7) y actuamos sobre reportes creíbles de mala conducta — pero no podemos garantizar la identidad, reputación, prácticas comerciales o capacidad de entrega de ningún Vendedor individual. Revisa el listado del Vendedor, su política de reembolsos y reseñas antes de comprar.
• Tu pago es procesado por Stripe; cualquier disputa de pago se rige por las reglas de tu red de tarjetas y el proceso de disputas de Stripe.
• Los reembolsos, devoluciones, soporte y reclamos de garantía deben dirigirse primero al Vendedor. Si no puedes contactar al Vendedor, o si el Vendedor actúa de mala fe, contáctanos a support@anexustechnologies.com y lo investigaremos bajo la Sección 5.8.
• La Tarifa de Plataforma de Anexus Connect se muestra al pagar y es parte del monto total que pagas. La Tarifa de Plataforma no es reembolsable en transacciones completadas, salvo cuando la ley aplicable lo exija.

5.12 Sin asesoría de inversión; sin servicios financieros

Nada en la Tienda del Perfil constituye asesoría de inversión, financiera, legal, fiscal u otra asesoría profesional de Anexus Connect. No ofrecemos servicios bancarios, de transmisión de dinero, corretaje, depósito en garantía, préstamos o seguros. No mantenemos depósitos.

5.13 Indemnización por el Vendedor (Tienda del Perfil)

Además de las disposiciones de indemnización en la Sección 15, el Vendedor acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Anexus Connect y sus afiliados, directivos, directores, empleados, agentes y Stripe de todas y cada una de las reclamaciones, demandas, pérdidas, responsabilidades, daños, sentencias, acuerdos, multas, sanciones, costos y gastos (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con: (a) cualquier Oferta listada o vendida por el Vendedor; (b) cualquier disputa, contracargo, reembolso o reclamo entre el Vendedor y cualquier Comprador; (c) el incumplimiento por parte del Vendedor de cualquier representación, garantía o pacto en estos Términos o los Acuerdos de Stripe; (d) la violación por parte del Vendedor de cualquier ley o derecho de terceros; (e) cualquier impuesto, derecho o evaluación adeudada por el Vendedor; y (f) cualquier contenido, comunicación o conducta del Vendedor.

5.14 Suspensión y terminación de la Tienda del Perfil

Podemos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, con o sin aviso, suspender o terminar el acceso del Vendedor a la Tienda del Perfil, eliminar cualquier listado o rechazar el procesamiento de cualquier transacción cuando creamos que (a) el Vendedor ha incumplido estos Términos o los Acuerdos de Stripe; (b) la actividad del Vendedor representa un riesgo para los Compradores, otros Usuarios, la plataforma, nuestra relación con Stripe o nuestra reputación; (c) estamos obligados a hacerlo por ley, por Stripe o por una autoridad regulatoria o gubernamental; o (d) la Cuenta Conectada de Stripe del Vendedor ha sido restringida, suspendida o terminada. La suspensión o terminación no afecta los montos ya adeudados por el Vendedor (incluyendo contracargos, reversiones y tarifas de Stripe).

5.15 Supervivencia

Las Secciones 5.5 (Tarifa de Plataforma), 5.6 (Obligaciones del Vendedor), 5.7 (Ofertas prohibidas), 5.8 (Reembolsos y disputas), 5.9 (Reservas y reversiones), 5.10 (Impuestos), 5.13 (Indemnización) y 5.14 (Suspensión) sobreviven a la terminación de estos Términos o del acceso del Vendedor a la Tienda del Perfil.

6. Contenido del usuario y propiedad de los datos

5.1 Propiedad

Conservas todos los derechos de propiedad sobre el contenido que subas, incluyendo:

• Datos de perfil;
• Imágenes, videos y enlaces;
• Información comercial.

5.2 Licencia a nosotros

Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para:

• Almacenar;
• Procesar;
• Mostrar;
• Transmitir;

tu contenido únicamente para operar y proporcionar los Servicios.

5.3 Responsabilidad

Eres el único responsable de tu contenido. Declaras que:

• Tienes todos los derechos necesarios sobre el contenido;
• Tu contenido no viola leyes ni derechos de terceros.

5.4 Contenido prohibido

No puedes subir contenido que sea:

• Ilegal, dañino o abusivo;
• Fraudulento o engañoso;
• Infractor de derechos de propiedad intelectual.

Podemos eliminar contenido a nuestra discreción.

5.5 Cómo protegemos tus datos — y por qué deberías guardar tus propias copias

Lo que hacemos. Tus datos se almacenan en infraestructura cifrada, gestionada profesionalmente, con múltiples capas de protección: cifrado en reposo, copias de seguridad cifradas, almacenamiento redundante, controles de acceso monitoreados y las medidas de seguridad descritas en nuestra Política de Privacidad. Realizamos copias de seguridad operacionales para poder recuperarnos de una falla de infraestructura de nuestro lado.

Lo que no somos. No somos un servicio de copia de seguridad personal. Nuestras copias de seguridad existen para mantener Anexus Connect en funcionamiento — no sustituyen una copia independiente de los datos que consideres críticos para tu negocio. Te recomendamos encarecidamente exportar periódicamente tus contactos, prospectos y datos de perfil (proporcionamos una herramienta de exportación en Configuración) y guardar tu propia copia.

El límite. Si ocurre una pérdida de datos por algo causado por nuestra negligencia, trabajaremos para recuperar lo que podamos y se aplica el marco de responsabilidad de la Sección 14. En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas de datos causadas por tus propias acciones (como eliminación de cuenta o sobrescritura accidental), por fallas de servicios de terceros fuera de nuestro control, por eventos de fuerza mayor o por la discontinuación del Servicio — precisamente por eso recomendamos guardar tus propias copias.

5.6 Licencia de comentarios

Si nos proporcionas comentarios, ideas, sugerencias, solicitudes de funciones o reportes de errores (colectivamente, "Comentarios"), nos otorgas una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, copiar, modificar, distribuir y explotar dichos Comentarios para cualquier propósito, incluyendo incorporarlos a los Servicios, sin obligación, compensación o atribución alguna hacia ti. Podemos actuar libremente sobre los Comentarios sin deberte nada, y los Comentarios se proporcionan sobre una base no confidencial.

5.7 Anti-extracción y acceso automatizado

No puedes (y no puedes permitir que ningún tercero): (a) use ningún robot, araña, raspador u otro medio automatizado para acceder, copiar, recolectar o indexar ninguna porción de los Servicios o cualquier perfil de usuario, contacto, listado o contenido; (b) realice ingeniería inversa, descompile, desensamble, intente derivar el código fuente o intente extraer las ideas subyacentes de los Servicios, excepto en la medida expresamente permitida por la ley aplicable; (c) eluda o interfiera con cualquier medida de seguridad, límite de velocidad, autenticación o limitación técnica de los Servicios; (d) use los Servicios o cualquier salida de los Servicios para entrenar, ajustar, desarrollar, evaluar o mejorar cualquier modelo, conjunto de datos o servicio de aprendizaje automático o inteligencia artificial, sin nuestro consentimiento previo por escrito; (e) acceda a los Servicios usando credenciales que no registraste; o (f) use cualquier parte de los Servicios como medio para construir un producto o servicio competidor.

7. Integraciones CRM y de terceros

6.1 Autorización

Cuando conectas servicios de terceros:

• Nos autorizas a acceder a datos mediante API;
• Confirmas que tienes derecho a otorgar dicho acceso.

6.2 Almacenamiento de tokens

Podemos almacenar tokens de acceso de forma segura en forma cifrada para fines de integración.

6.3 Responsabilidad de los datos

• Conservas la propiedad de todos los datos de terceros;
• No controlamos ni verificamos los datos de terceros.

6.4 Riesgo de terceros

Seleccionamos cuidadosamente los socios externos con los que nos integramos — CRMs establecidos (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho y otros), proveedores de pagos (Stripe), proveedores de IA y proveedores de infraestructura — y monitoreamos esas integraciones como parte de los Servicios. Cuando cambiamos un socio o cuando la API de un socio cambia de forma que te afecte, te lo informaremos y te ayudaremos a adaptarte.

Sin embargo, esos terceros operan sus propias plataformas bajo sus propios términos, y las decisiones que toman están fuera de nuestro control. En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de:

• Fallas o interrupciones del servicio de terceros en sí;
• Pérdida de datos que se origine dentro de la plataforma de terceros (por ejemplo, el administrador del CRM de un Vendedor eliminando registros);
• Cambios que esos proveedores hagan a sus API, precios, términos o políticas.

Si una falla de terceros rompe una integración, nuestro equipo trabajará para restablecerla, sortearla cuando sea posible y mantenerte informado. Cuando sea apropiado, te ayudaremos a exportar y migrar a una alternativa.

8. Política de Uso Aceptable

Aceptas no:

• Usar los Servicios con fines ilegales;
• Realizar ingeniería inversa, piratear o interrumpir la plataforma;
• Interferir con la integridad o seguridad del sistema;
• Usar los Servicios para spam, acoso o abuso;
• Hacer mal uso de las funciones de análisis, seguimiento o automatización;
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o tergiversar tu afiliación con cualquier persona o entidad;
• Subir, transmitir o distribuir virus, malware, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro código malicioso;
• Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red sin nuestra autorización previa por escrito (los investigadores de seguridad pueden contactarnos antes de las pruebas);
• Enviar mensajes masivos no solicitados o mensajes electrónicos comerciales en violación de la Ley Canadiense Anti-Spam ("CASL") o cualquier ley equivalente;
• Usar los Servicios para recopilar información personal sobre otros sin base legal o consentimientos requeridos;
• Revender, sublicenciar, etiquetar como marca blanca o explotar comercialmente el acceso a los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• Eludir, deshabilitar o intentar derrotar cualquier límite de uso, muro de pago, restricción de funciones o control de acceso;
• Usar los Servicios de manera que cause carga excesiva en nuestra infraestructura, incluyendo emitir solicitudes API o HTTP a una tasa que exceda materialmente el uso humano normal;
• Usar los Servicios en conexión con cualquier actividad prohibida por la Sección 5.7 (Ofertas Prohibidas) o la Sección 6.5–6.7;
• Usar los Servicios para facilitar, planificar o llevar a cabo cualquier actividad criminal, incluyendo la trata de personas, explotación infantil, evasión de sanciones, financiamiento del terrorismo o lavado de dinero;
• Usar cualquier salida de los Servicios para entrenar, ajustar, desarrollar, evaluar o mejorar cualquier sistema de aprendizaje automático o inteligencia artificial.

Podemos, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, suspender o terminar cuentas, eliminar contenido, limitar el acceso, remitir asuntos a las autoridades o tomar otra acción que consideremos apropiada para abordar violaciones de esta Sección.

9. Uso de datos y responsabilidades de cumplimiento

Si usas la plataforma para recopilar datos personales:

• Eres responsable de cumplir con las leyes de privacidad aplicables;
• Debes obtener los consentimientos requeridos de las personas;
• No debes hacer mal uso de los datos recopilados.

No somos responsables de tu cumplimiento con las leyes de protección de datos.

10. Aviso sobre análisis y seguimiento

Los Servicios incluyen análisis — vistas, clics, toques, resúmenes de interacción y métricas similares de uso — diseñados para ayudarte a entender cómo se desempeña tu perfil. Trabajamos para hacer estas métricas útiles y precisas, con deduplicación apropiada, filtrado de bots y atribución de fuente.

Sin embargo, los análisis web son inherentemente aproximados. Las funciones de privacidad del navegador, los bloqueadores de anuncios, la reutilización de direcciones IP de redes móviles y los cambios realizados por Apple, Google y otros proveedores de plataformas afectan lo que podemos medir. Usa nuestros análisis como un dato más para tus decisiones, no como datos financieros auditados. En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de las decisiones comerciales que tomes basándote únicamente en cifras de análisis sin aplicar tu propio criterio.

11. Funciones de IA

Los Servicios incluyen funciones que usan tecnologías de inteligencia artificial y modelos de lenguaje grandes (colectivamente, "Funciones de IA"), algunas de las cuales son proporcionadas por proveedores de IA externos que actúan como nuestros proveedores de servicios.

11.1 La naturaleza de las salidas de IA

Invertimos en seleccionar proveedores de IA confiables, en la ingeniería de prompts para la calidad y en la aplicación de controles de seguridad — pero la IA generativa es, por su naturaleza, probabilística. Por eso, las Funciones de IA se proporcionan tal cual, sin garantía de exactitud, integridad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Trata las salidas de IA como un borrador útil para que tú revises, no como una respuesta terminada o autoritativa.

11.2 Reconoces

• Las salidas de IA pueden ser inexactas, incompletas, sesgadas, desactualizadas, inventadas o contener errores;
• Las Funciones de IA no sustituyen la asesoría profesional (incluyendo legal, médica, financiera, fiscal u otra asesoría regulada). Debes verificar independientemente cualquier salida de IA en la que confíes para una decisión importante;
• Las salidas de IA se generan en base a patrones estadísticos y no reflejan las opiniones o recomendaciones de Anexus Connect;
• Eres el único responsable de los prompts que envías y del contenido que elijas usar, publicar, enviar o sobre el cual actúes basado en las salidas de IA;
• No debes enviar información confidencial, regulada, sensible o personal de terceros a las Funciones de IA sin base legal y consentimientos requeridos;
• Los prompts y las salidas de IA pueden ser procesados por proveedores de IA externos (p. ej. OpenAI, Anthropic, Google o proveedores similares) bajo sus propios términos y políticas de privacidad. Cuando esos proveedores ofrezcan protecciones de uso de datos de tipo empresarial, haremos esfuerzos comercialmente razonables para elegirlas; sin embargo, no podemos garantizar cómo los proveedores externos usan los datos enviados.

11.3 Propiedad y uso de las salidas de IA

Sujeto a los derechos de los proveedores de IA externos bajo sus términos, puedes usar las salidas de IA generadas para tu cuenta para tus propósitos lícitos; sin embargo, reconoces que salidas similares o idénticas pueden generarse para otros usuarios, y no hacemos ninguna representación de que cualquier salida de IA sea exclusiva para ti. Las salidas de IA no se consideran una "obra" creada por Anexus Connect.

11.4 No uso de las salidas de Anexus para entrenar modelos

No puedes usar ninguna porción de los Servicios, ni ninguna salida de IA generada a través de los Servicios, para entrenar, ajustar, desarrollar, evaluar o mejorar cualquier modelo, conjunto de datos, producto o servicio de aprendizaje automático o inteligencia artificial, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11.5 Responsabilidad por cómo se usan las salidas de IA

Proporcionamos las Funciones de IA de buena fe y respaldamos la ingeniería que las impulsa. Sin embargo, el juicio final sobre qué enviar, publicar o en qué confiar recae en ti — conoces a tu audiencia, las reglas de tu industria y las consecuencias de un mensaje dado de una manera que el modelo no conoce. En la medida máxima permitida por la ley, Anexus Connect no es responsable de ninguna decisión, comunicación o transacción que tomes confiando en las salidas de IA sin verificarlas independientemente.

11.6 Precios y modelo de facturación de las Funciones de IA

Las Funciones de IA se ofrecen mediante un modelo de créditos por uso, separado de tu plan de suscripción. Para usar las Funciones de IA compras créditos de IA en tu cuenta, y cada acción de IA — por ejemplo, un seguimiento redactado por IA, una reescritura de perfil por IA o una consulta al asesor de leads con IA — consume uno o más créditos según la complejidad, la longitud de la acción y el costo subyacente del proveedor. El costo en créditos por acción, los packs de créditos disponibles, los precios, las condiciones de renovación y cualquier crédito incluido se divulgan en la aplicación al momento de la compra y pueden actualizarse de vez en cuando.

Los créditos no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable de protección al consumidor lo exija. Los créditos no utilizados pueden estar sujetos a un período de expiración divulgado al momento de la compra. Cuando concedamos expresamente créditos de prueba, promocionales o incluidos en el plan, esos créditos pueden tener condiciones separadas (por ejemplo, expiración mensual, no transferibilidad o no acumulación) divulgadas en el momento de su otorgamiento.

Los costos subyacentes de operar las Funciones de IA — incluidos los cargos de proveedores de IA externos, el cómputo y la infraestructura de soporte — son reales y pueden cambiar con rapidez a medida que evoluciona la industria de la IA. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar la forma en que se cobran o facturan las Funciones de IA en el futuro. Sin limitar ese derecho, los posibles cambios futuros incluyen:

• Ajustar el costo en créditos por acción de IA, incluido el aumento del número de créditos requeridos para una capacidad de IA específica (por ejemplo, generación de texto extenso, generación de imágenes, análisis de documentos);
• Cambiar el precio de los packs de créditos, los tamaños de los packs, la cadencia de renovación o las condiciones de expiración;
• Introducir topes de uso por usuario, por día o por mes sobre el consumo de créditos, incluyendo la conversión de algunas Funciones de IA en una asignación medida;
• Restringir ciertas Funciones de IA a planes de suscripción de mayor precio, o incluir una asignación recurrente de créditos en un plan específico;
• Reemplazar el modelo de créditos por un modelo de precios distinto — por ejemplo, un complemento de IA fijo, un nivel de suscripción específico para IA o un verdadero medidor de pago por uso — a nuestra discreción, sujeto a las protecciones de aviso y rechazo descritas a continuación.

Si realizamos un cambio sustancial en la forma en que se cobran o facturan las Funciones de IA:

• Te daremos un aviso previo razonable — al menos treinta (30) días cuando sea factible — por correo electrónico y/o notificación dentro de la aplicación antes de que el cambio entre en vigor;
• Aplicaremos el cambio a tu cuenta no antes del inicio de tu próximo período de renovación, salvo que estés en un plan gratuito, te suscribas después de anunciado el cambio o aceptes expresamente el cambio antes;
• Te permitiremos rechazar el cambio cancelando tu suscripción conforme a la Sección 4.3 antes de que entre en vigor, sin penalización más allá de la porción no utilizada de cualquier período prepagado (que reembolsaremos a prorrata cuando la ley aplicable de protección al consumidor lo exija).

Nada en esta Sección 11.6 limita tus derechos legales conforme a la ley aplicable de protección al consumidor (incluyendo la Ley de Protección al Consumidor de Ontario y los estatutos provinciales equivalentes), ni nuestra obligación de respetar las condiciones de suscripción que ya has pagado. Cuando la ley de protección al consumidor te otorgue un derecho más fuerte — por ejemplo, el derecho a rechazar un cambio unilateral a un contrato de plazo fijo, o un período de aviso más largo — ese derecho prevalece sobre esta Sección.

12. Disponibilidad y fiabilidad del servicio

12.1 A lo que nos comprometemos

Mantener los Servicios disponibles es central en lo que hacemos. Con ese fin:

• Monitoreamos nuestra infraestructura continuamente y respondemos a los incidentes como prioridad;
• Aplicamos parches de seguridad y actualizaciones de dependencias con prontitud;
• Apuntamos a una disponibilidad mensual del 99,5% para la Aplicación y la API, medida fuera de ventanas de mantenimiento programado y eventos fuera de nuestro control razonable (ver Sección 18);
• Cuando planificamos mantenimiento que esperamos cause interrupción notable, daremos aviso anticipado razonable a través de la Aplicación, por correo o en nuestras comunicaciones de estado, y programaremos el trabajo fuera de horas pico cuando el trabajo lo permita;
• Para incidentes que afecten materialmente los Servicios, nuestro equipo trabajará para restaurarlos tan rápido como sea posible y mantendremos a los usuarios afectados informados del estado y la resolución esperada.

12.2 Límites honestos

Dicho esto, como toda plataforma en internet, no podemos — ni queremos — garantizar tiempo de actividad continuo, operación libre de errores o acceso ininterrumpido. Caídas, latencia, errores, fallas de dependencias de terceros, incidentes de seguridad y las realidades de los sistemas distribuidos pueden ocurrir y ocurren. Al usar los Servicios, reconoces estas realidades y entiendes que los Servicios no están diseñados para, y no deben usarse en, casos donde cualquier interrupción o error pudiera causar muerte, lesiones personales, daño ambiental u otro daño crítico.

12.3 Mantenimiento y actualizaciones

Podemos realizar mantenimiento, desplegar actualizaciones o cambiar funciones en cualquier momento para mantener los Servicios seguros, conformes y en mejora. Buscamos minimizar la interrupción cuando lo hacemos.

12.4 Estado y soporte

Para reportar un incidente o comunicarte con nosotros sobre una interrupción actual, contacta a support@anexustechnologies.com. Apuntamos a una respuesta inicial dentro de un día hábil, y más rápido para incidentes que hemos clasificado como afectando a muchos usuarios.

13. Suspensión de cuenta, terminación y discontinuación del Servicio

13.1 Suspensión o terminación por nosotros (con causa)

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Violas estos Términos;
• Haces mal uso de los Servicios;
• La ley lo exige.

13.2 Terminación por ti

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento enviando una solicitud a través de los métodos de contacto identificados en la Sección 28, incluyendo una solicitud de cierre de cuenta y eliminación como se describe en la Sección 2.4. La terminación de tu cuenta no te libera de obligaciones acumuladas antes de la terminación ni limita ninguna disposición de estos Términos que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación.

13.3 Discontinuación de los Servicios

Estamos comprometidos a proporcionarte acceso ininterrumpido a los Servicios. Dicho esto, por razones como el cierre de nuestro negocio, una venta o transferencia del negocio, o un cambio estratégico deliberado de dirección, podríamos necesitar discontinuar los Servicios en su totalidad o en parte. Si decidiéramos discontinuar los Servicios en su totalidad, se aplicarían los siguientes compromisos. Nosotros:

• Daremos al menos doce (12) meses de aviso previo por escrito (el "Período de Aviso de Discontinuación") por correo a la dirección registrada en tu cuenta, por aviso en la Aplicación y por un aviso destacado en el Sitio Web;
• Continuaremos operando los Servicios sobre una base sustancialmente comparable durante todo el Período de Aviso de Discontinuación;
• Haremos disponibles herramientas de exportación de datos, o proporcionaremos una exportación a solicitud, para que puedas recuperar los datos de tu cuenta (incluyendo contenido de perfil, contactos y análisis) en cualquier momento durante el Período de Aviso de Discontinuación;
• Dejaremos de aceptar nuevas suscripciones pagadas, nuevos pedidos de hardware y nuevas transacciones de Tienda del Perfil en una fecha razonable durante el Período de Aviso de Discontinuación, que divulgaremos en el aviso.

13.4 Reembolsos en caso de discontinuación

Si discontinuamos los Servicios:

• Suscripciones: reembolsaremos las tarifas de suscripción prepagadas por la porción del período de suscripción que caiga después de la fecha efectiva de discontinuación, de manera prorrateada. No se debe reembolso por la porción del período de suscripción durante la cual los Servicios estuvieron disponibles para ti.
• Hardware (tarjetas NFC): las tarjetas físicas entregadas son no reembolsables una vez enviadas — son bienes tangibles que recibiste. Aunque seguirán funcionando durante el Período de Aviso de Discontinuación, reconoces y aceptas que las funciones de toque NFC, escaneo QR y pase de Apple Wallet dependen de nuestros servidores activos y pueden dejar de funcionar después de la fecha de discontinuación. No nos comprometemos a mantener la funcionalidad digital de las tarjetas más allá de la fecha de discontinuación.
• Grabado personalizado y otro trabajo personalizado: no reembolsable una vez que ha comenzado la producción.
• Tienda del Perfil: los pagos de los Compradores ya realizados a los Vendedores no se ven afectados por nuestra discontinuación — siguen siendo transacciones entre Comprador, Vendedor y Stripe bajo los términos de Stripe. La Tarifa de Plataforma de Anexus Connect no es reembolsable en transacciones completadas, conforme a la Sección 5.5. Las disputas pendientes de Compradores, reembolsos y contracargos siguen siendo responsabilidad del Vendedor.
• No estamos obligados a reembolsar ningún monto superior a lo que realmente nos pagaste en los doce (12) meses previos a la fecha efectiva de discontinuación, excepto cuando un reembolso mayor sea requerido por la ley de protección al consumidor aplicable.

13.5 Lo que la discontinuación no afecta

Incluso después de que los Servicios sean discontinuados:

• Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir (incluyendo Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Arbitraje y Ley Aplicable) permanecen en efecto;
• Tus obligaciones y las nuestras acumuladas antes de la fecha de discontinuación (incluyendo cualquier monto impago y cualquier contracargo abierto de Tienda del Perfil) sobreviven;
• Continuaremos manejando cualquier información personal que aún tengamos de acuerdo con la Política de Privacidad y la ley aplicable, incluyendo completar cualquier solicitud pendiente de exportación o eliminación de datos.

13.6 Cesión a un sucesor

En lugar de (o además de) discontinuar los Servicios, podemos ceder o transferir los Servicios, tu cuenta y cualquier acuerdo relacionado a una entidad sucesora (por ejemplo, en relación con una venta del negocio, fusión o reorganización). Si lo hacemos, daremos aviso de la transferencia y el sucesor asumirá nuestras obligaciones bajo estos Términos respecto a tu cuenta.

13.7 Funcionalidad limitada fuera del Período de Aviso

Para eventos fuera de nuestro control razonable (incluyendo los descritos en la Sección 18, Fuerza Mayor), o en caso de insolvencia, quiebra, orden judicial, acción regulatoria o circunstancias comparables, podríamos no poder proporcionar aviso de doce (12) meses. En tales casos, daremos tanto aviso anticipado como sea razonablemente posible y haremos esfuerzos comercialmente razonables para honrar reembolsos prorrateados y obligaciones de exportación de datos en la medida en que podamos hacerlo bajo la ley aplicable.

13.8 Continuidad corporativa

Todas las obligaciones bajo estos Términos las debe Anexus Technologies Incorporated (o su sucesor bajo la Sección 13.6) como entidad corporativa. Nada en estos Términos crea responsabilidad personal para los fundadores, directores, directivos, empleados o contratistas de Anexus Connect, excepto en la medida en que dicha responsabilidad sea requerida por la ley aplicable y no pueda limitarse por acuerdo.

14. Limitación de responsabilidad

14.1 De lo que aceptamos responsabilidad

Somos responsables de operar los Servicios con cuidado razonable, de honrar los compromisos que hacemos en estos Términos y en la Política de Privacidad, y de las medidas de seguridad implementadas. Si causamos daño directo por nuestra negligencia o incumplimiento de esas obligaciones, lo manejaremos justamente, incluyendo a través de los procesos de disputa y reembolso descritos en estos Términos.

14.2 Lo que está fuera de nuestra responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, y sujeto a la Sección 14.4 a continuación, Anexus Connect no es responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes;
• Pérdida de ganancias, ingresos, ahorros anticipados, buena voluntad, oportunidad de negocio o datos, ya sea directos o indirectos;
• Interrupciones del servicio, errores o fallas de terceros del tipo descrito en las Secciones 7 y 12;
• Decisiones que tomes confiando en salidas de IA sin verificarlas independientemente (Sección 11.5);
• Conducta de otros usuarios o terceros (incluyendo Compradores, Vendedores y proveedores de integración) que no hayamos dirigido ni autorizado.

14.3 Tope agregado

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad agregada total derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios, en cualquier período de doce (12) meses, no excederá el mayor de (a) la cantidad que realmente nos pagaste bajo estos Términos durante ese período de doce meses, o (b) CAD $100. Este tope es esencial para el acuerdo — hemos fijado el precio de los Servicios bajo el supuesto de que aplica.

14.4 Lo que esta sección no limita

Nada en esta Sección 14 limita o excluye ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse lícitamente, incluyendo responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta, mala conducta deliberada, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o derechos que tengas bajo la legislación obligatoria de protección al consumidor.

15. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Anexus Connect de reclamaciones derivadas de:

• Tu uso de los Servicios;
• Tu contenido;
• Tu violación de estos Términos.

16. Renuncia de garantías

16.1 En lo que sí invertimos

La calidad, la seguridad y la fiabilidad están en el centro de cómo operamos. Usamos cifrado estándar de la industria (TLS en tránsito, AES-256-GCM en reposo para campos sensibles), aplicamos controles de acceso, monitoreamos nuestros sistemas, aplicamos actualizaciones de seguridad con prontitud y mejoramos continuamente los Servicios. Cuando descubrimos un problema que afecta a los usuarios, trabajamos para corregirlo como prioridad.

16.2 Renuncia formal

Dicho esto, ningún proveedor puede ofrecer garantías legales absolutas sobre un servicio en línea complejo. En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOS SERVICIOS, INCLUYENDO TODO EL CONTENIDO, FUNCIONES Y FUNCIONALIDADES, SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL.

Específicamente, aunque trabajamos hacia cada uno de los siguientes, no garantizamos que:

• Los Servicios serán ininterrumpidos, seguros, oportunos o libres de errores;
• Los resultados obtenidos del uso de los Servicios serán precisos o confiables;
• Cualquier defecto o error será corregido dentro de un plazo específico;
• Los Servicios o los servidores que los ponen a disposición están libres de virus u otros componentes dañinos;
• Los servicios o integraciones de terceros (CRM, calendario, pagos, proveedores de IA) funcionarán como se espera.

Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida de nosotros o a través de los Servicios creará ninguna garantía no expresamente establecida en estos Términos.

16.3 Derechos estatutarios preservados

Nada en esta Sección 16 excluye o limita ninguna garantía, condición, garantía o derecho que se te aplique sobre una base obligatoria bajo la legislación de protección al consumidor (por ejemplo, bajo la Ley de Protección al Consumidor de tu provincia en Canadá, o bajo legislación comparable en otros lugares). Cuando dicho derecho aplica, aplica además de — no en lugar de — los compromisos que establecemos en estos Términos.

17. Arbitraje vinculante y renuncia a acciones colectivas

17.1 Acuerdo de arbitraje

Cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios (una "Disputa") se resolverá exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante, salvo que cualquiera de las partes pueda presentar una acción individual en el tribunal de reclamos menores para disputas dentro de la jurisdicción de ese tribunal.

17.2 Procedimiento de arbitraje

El arbitraje se llevará a cabo en Ontario, Canadá, bajo las reglas del Instituto de ADR de Canadá (ADRIC), o para usuarios fuera de Canadá, bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA) Consumer Arbitration Rules. El arbitraje se llevará a cabo por un único árbitro. El idioma del arbitraje será el inglés.

17.3 Renuncia a acciones colectivas

TÚ Y ANEXUS CONNECT ACUERDAN QUE CADA UNO SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE GRUPO EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA, GRUPAL O REPRESENTATIVA PRETENDIDA. A menos que ambas partes acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.

17.4 Derecho de exclusión de 30 días

Puedes optar por no participar en este acuerdo de arbitraje notificándonos por escrito a support@anexustechnologies.com dentro de los 30 días posteriores a la aceptación inicial de estos Términos. Tu aviso debe incluir tu nombre completo, correo de la cuenta y una declaración clara de que deseas optar por no participar en el arbitraje. Optar por no participar no afecta ninguna otra disposición de estos Términos.

17.5 Supervivencia

Esta Sección 17 sobrevive a cualquier terminación de tu cuenta o de estos Términos.

18. Fuerza mayor

No seremos responsables de ninguna falla o retraso en el desempeño causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, perturbaciones civiles, acciones gubernamentales, disputas laborales, fallas de proveedores, interrupciones de proveedores de servicios de terceros (incluyendo Stripe, hosting, IA, CRM y proveedores de calendario), pandemias, interrupciones de internet o telecomunicaciones, o ciberataques. Nuestras obligaciones de cumplimiento bajo estos Términos quedan suspendidas durante la duración de dicho evento.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos, y cualquier disputa derivada o en conexión con ellos, se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables allí, sin consideración a principios de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica.

Sujeto a la Sección 17 (Arbitraje), tú y Anexus Connect se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Ontario, Canadá, para cualquier asunto no sujeto a arbitraje.

20. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta página. Para cambios materiales, daremos aviso anticipado razonable (por ejemplo, por correo a la dirección de tu cuenta, un aviso en la aplicación o un aviso destacado en el Sitio Web) al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor.

Tu uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye tu aceptación de esos Términos. Si no estás de acuerdo con los Términos revisados, debes dejar de usar los Servicios y puedes cerrar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

21. Disposiciones generales

21.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devolución y cualquier otro aviso legal o acuerdo publicado en los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre tú y Anexus Connect y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas (ya sean orales, escritas o electrónicas) sobre el tema.

21.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto, y la disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable preservando la intención original.

21.3 Sin renuncia

Nuestra falla en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no es una renuncia a ese derecho o disposición. Ninguna renuncia es efectiva a menos que se haga por escrito y sea firmada por un representante autorizado de Anexus Connect.

21.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho bajo ellos, en su totalidad o en parte, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos o cualquiera de nuestros derechos en cualquier momento, incluyendo en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos. Cualquier cesión no autorizada por tu parte es nula.

21.5 Supervivencia

Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo, sin limitación, las Secciones sobre licencia de Contenido de Usuario, Renuncia de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Arbitraje, Ley Aplicable y estas Disposiciones Generales) sobrevivirán a la terminación de estos Términos o de tu cuenta.

21.6 Relación de las partes

Nada en estos Términos crea una relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleo o franquicia entre tú y Anexus Connect. No tienes autoridad para obligar a Anexus Connect o actuar en su nombre.

21.7 Terceros beneficiarios

Estos Términos son para el beneficio de ti y Anexus Connect únicamente. No tienen la intención de conferir derechos a ningún tercero.

21.8 Controles de exportación y sanciones

Declaras que no estás ubicado en, bajo el control de, ni residente de ningún país o en ninguna lista mantenida por el Gobierno de Canadá, los Estados Unidos u otra jurisdicción aplicable que restrinja la exportación o el uso de servicios de software. Aceptas cumplir con todas las leyes aplicables de control de exportaciones y sanciones.

21.9 Avisos

Podemos dar aviso por correo a la dirección asociada con tu cuenta, publicando en los Servicios, o por cualquier otro método que seleccionemos razonablemente. Puedes darnos aviso escribiendo a support@anexustechnologies.com. El aviso es efectivo cuando se envía (para correo) o se publica (para avisos en los Servicios).

21.10 Encabezados

Los encabezados de sección en estos Términos son solo por conveniencia y no afectan la interpretación.

21.11 Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier traducción se proporciona por conveniencia; la versión en inglés controla en caso de cualquier conflicto.

21.12 Derecho a rechazar el servicio

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar el servicio, terminar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos por cualquier razón, incluyendo (sin limitación) sospecha de fraude, abuso, violación de estos Términos, o cuando creamos que dicha acción es necesaria para proteger a nuestros usuarios, nuestro personal o nuestra plataforma.

22. Pedidos de hardware, tarjetas y envío

22.1 Aceptación de pedidos

Todos los pedidos de hardware (incluyendo tarjetas NFC en Metal Negro, Acero Inoxidable y la tarjeta Phone Tap, y cualquier grabado, empaque o accesorios — colectivamente, el "Hardware") están sujetos a nuestra aceptación. Podemos, a nuestra entera discreción y en cualquier momento antes del envío, rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido, incluyendo (sin limitación) cuando sospechemos fraude, sospechemos error de facturación, sospechemos error de precio, no haya stock, o no podamos cumplir por cualquier otra razón. Si cancelamos un pedido, reembolsaremos cualquier monto ya cobrado.

22.2 Grabado personalizado y trabajo personalizado

El Hardware que incluya grabado personalizado, arte personalizado, firmas, logos u otra personalización hecha a pedido no es retornable ni reembolsable una vez que ha comenzado la producción, excepto cuando el Hardware esté defectuoso a la llegada o cuando lo exija la ley aplicable. Eres responsable de la exactitud del arte, nombres, títulos y otro contenido que envíes para grabado. Declaras que posees o tienes todos los derechos necesarios sobre cualquier logo, marca, firma u otro contenido que envíes y que su grabado en el Hardware no infringe ningún derecho de terceros. Aprobarás una prueba digital antes de la producción; una vez que apruebes la prueba, eres responsable del contenido tal como se aprobó.

22.3 Envío, riesgo de pérdida y titularidad

Enviamos Hardware con prontitud desde nuestra instalación de cumplimiento en Ontario y proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido. Las estimaciones de entrega del transportista son indicaciones de mejor esfuerzo basadas en los niveles de servicio del transportista — los tiempos reales de entrega pueden variar, particularmente durante períodos pico, procesamiento aduanero o clima extremo. La titularidad y el riesgo de pérdida del Hardware pasan a ti cuando el Hardware es entregado al transportista para envío, lo cual es estándar para el comercio minorista en línea. Después de ese punto, el transportista tiene posesión del paquete; si llega dañado o se pierde en tránsito, por favor contáctanos a support@anexustechnologies.com — en la mayoría de los casos podemos presentar un reclamo con el transportista en tu nombre y trabajar contigo en un reemplazo bajo nuestra Política de Devolución. Actualmente enviamos solo a direcciones dentro de Canadá; el envío internacional está en nuestra hoja de ruta.

22.4 Hardware NFC — Cómo lo construimos y dónde están los límites

Construimos nuestras tarjetas NFC para usarse a diario — Metal Negro y Acero Inoxidable están mecanizados con precisión, la tarjeta Phone Tap está diseñada para vivir en la parte trasera de tu teléfono con un cuerpo fino y resistente a la abrasión, y cada lote se prueba para fiabilidad de toque en los principales dispositivos iOS y Android antes de enviarse. Con uso normal, puedes esperar que una tarjeta siga funcionando durante años.

Un detalle que conviene saber desde el principio: cada tarjeta lleva un pequeño chip NFC y su antena integrados en su interior. El chip es lo que hace funcionar el toque, la lectura del código QR y el pase de Apple Wallet. Al estar alojado dentro de la tarjeta, el chip queda protegido del manejo cotidiano, pero la tarjeta en sí es lo suficientemente delgada como para doblarse, y una tarjeta doblada significa un chip dañado. El doblado puede producirse al sentarse sobre la tarjeta en un bolsillo trasero durante periodos prolongados, al presionarla contra objetos duros en una billetera sobrecargada o al flexionarla a propósito. Una vez que las trazas internas o la antena del chip se rompen de esta manera, la tarjeta puede dejar de ser legible por los teléfonos aunque parezca intacta. Esto es propio del funcionamiento de la tecnología NFC y no un defecto de fabricación; los daños por doblado quedan fuera de la garantía de nuestra Política de Devolución. Lleva la tarjeta plana — en la ranura de una billetera, un portatarjetas o la funda de tu teléfono — y debería durarte años.

Dicho esto, los chips mismos son pequeños componentes electrónicos. Para sacarle el máximo provecho al tuyo:

• Manténlos en condiciones ordinarias. Como cualquier electrónico de consumo, los chips NFC pueden dañarse por calor extremo (por encima de ~70 °C / 160 °F), frío extremo, humedad prolongada, doblamiento, corte, perforación, microondas o campos magnéticos fuertes. No están diseñados para entornos industriales ni lavado.
• El éxito del toque varía según el dispositivo. Leer una etiqueta NFC depende del teléfono de la otra persona — su antena NFC, versión del sistema operativo, si NFC está activado y el grosor de la funda o billetera. La mayoría de los iPhone modernos (XS y más nuevos) y teléfonos Android tocan de manera confiable; algunos dispositivos más antiguos o de gama baja tienen antenas más débiles. Si un toque no funciona, dirigimos a los usuarios a nuestra guía Cómo tocar.
• La funcionalidad digital depende de nuestros servidores. El toque y el escaneo QR se resuelven a una URL alojada por nosotros, por lo que se aplican los mismos compromisos de tiempo de actividad de la Sección 12. Si alguna vez discontinuamos los Servicios, la Sección 13.4 explica qué sucede con las tarjetas existentes.
• Los pases de Wallet dependen de Apple, Google y Samsung. Seguimos las especificaciones publicadas de cada plataforma y actualizamos nuestra integración de wallet cuando cambian. Si un Proveedor de Plataforma cambia o restringe la funcionalidad de wallet, nuestra integración puede verse afectada de formas fuera de nuestro control.

Si una tarjeta deja de funcionar sin culpa tuya dentro del período de garantía, nuestra Política de Devolución cubre un reemplazo gratuito.

22.5 Acabado Metal Negro — desgaste, pátina y apariencia a largo plazo

La tarjeta Metal Negro lleva un acabado negro anodizado duro unido a acero inoxidable mecanizado con precisión. Como ocurre con otros metales recubiertos de alta gama — teléfonos, relojes, plumas premium — este acabado desarrolla carácter con el tiempo: pueden aparecer desgaste en los bordes, marcas superficiales o pequeñas zonas expuestas, especialmente si la tarjeta se cae, se arrastra sobre superficies abrasivas o se transporta suelta junto con llaves, monedas u otros objetos metálicos. Donde el acabado se desgasta, el sustrato de acero inoxidable subyacente puede quedar a la vista, y la apariencia de la tarjeta puede cambiar en consecuencia. Esto es una característica inherente de los metales anodizados y recubiertos — no un defecto de fabricación — y no está cubierto por nuestra Política de Devolución salvo que el daño en el acabado estuviera presente a la llegada. Nuestra opción de Acero Inoxidable cepillado no lleva un recubrimiento separado y, por tanto, no desarrolla el mismo contraste de sustrato expuesto, pero también adquirirá rayas, marcas de pulido y una pátina natural con el uso diario. Lo señalamos por adelantado para que puedas elegir el acabado que mejor se ajuste a cómo transportas tu tarjeta.

22.6 Devoluciones y reemplazos

Las devoluciones y reemplazos se rigen por nuestra Política de Devolución, que se incorpora a estos Términos por referencia. En caso de cualquier conflicto entre la Política de Devolución y estos Términos respecto al Hardware, la Política de Devolución controla el asunto específico que aborda.

22.7 Garantía del Hardware

Respaldamos las tarjetas que enviamos. La garantía que ofrecemos se establece en nuestra Política de Devolución, que cubre defectos de fabricación y fallas de chip bajo uso ordinario, y es adicional a cualquier derecho que tengas sobre una base obligatoria bajo la ley de protección al consumidor (incluyendo la Ley de Protección al Consumidor de Ontario y estatutos provinciales equivalentes). Más allá de esos compromisos, y en la medida máxima permitida por la ley, el Hardware se vende sin garantías expresas o implícitas adicionales — incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o durabilidad más allá del uso esperado ordinario — porque no podemos respaldar tarjetas que hayan sido dañadas por mal uso, perdidas, modificadas o usadas de maneras más allá de lo que fueron diseñadas.

23. Propiedad intelectual y licencia limitada hacia ti

23.1 Nuestra PI

Los Servicios, incluyendo todo software, código, diseño, disposición, gráficos, logos, texto, imágenes, audio, video, "look and feel", funciones, documentación y marcas comerciales (incluyendo "Anexus,""Anexus Connect," y cualquier marca denominativa, logo e imagen comercial asociada), y cualquier mejora, obra derivada, modificación y traducción de los mismos (colectivamente, la "PI de Anexus"), son propiedad de Anexus Technologies Incorporated o sus licenciantes y están protegidos por las leyes canadienses, estadounidenses e internacionales de derechos de autor, marca registrada, secreto comercial, patente y otras leyes de propiedad intelectual. Nada en estos Términos transfiere ninguna propiedad de la PI de Anexus a ti.

23.2 Licencia limitada hacia ti

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y usar los Servicios para tus propios fines comerciales internos o personales durante el plazo de tu cuenta. Esta licencia termina automáticamente cuando tu cuenta es terminada, cuando los Servicios se discontinúan, o cuando tu derecho a usar los Servicios se retira de otra manera.

23.3 Restricciones de uso

No puedes (y no puedes permitir que ningún tercero):

• Copiar, modificar, traducir, adaptar, portar o crear obras derivadas de los Servicios o la PI de Anexus, excepto en la medida expresamente permitida por la ley aplicable;
• Distribuir, transmitir, difundir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, publicar, licenciar, alquilar, arrendar, vender, sublicenciar, ceder o comercializar de otra manera la PI de Anexus;
• Eliminar o alterar cualquier aviso de propiedad, marca, marca de agua o atribución de cualquier parte de los Servicios;
• Usar la PI de Anexus, nuestro nombre o nuestras marcas comerciales de cualquier manera que sugiera respaldo, patrocinio, asociación o afiliación que no hayamos otorgado por escrito;
• Tomar cualquier acción que infrinja, diluya, empañe o de otro modo perjudique la PI de Anexus o nuestra reputación.

23.4 Reserva de derechos

Todos los derechos no otorgados expresamente a ti en estos Términos son reservados por Anexus Connect y sus licenciantes.

24. Reclamaciones de derechos de autor, aviso y contraviso

24.1 Canadá — Régimen de Aviso y Aviso (Ley de Derechos de Autor, ss. 41.25–41.27)

Cumplimos con el régimen de aviso y aviso bajo la Ley de Derechos de Autor (Canadá). Si crees que el contenido en los Servicios infringe tu derecho de autor canadiense, puedes enviar un aviso escrito que cumpla con la subsección 41.25(2) de la Ley de Derechos de Autor a support@anexustechnologies.com. Al recibir un aviso conforme, lo reenviaremos electrónicamente al Usuario responsable del contenido, cuando sea razonablemente posible hacerlo, y conservaremos los registros requeridos por la ley. Reenviar un aviso no es una admisión de que la presunta infracción es real, y no estamos obligados a eliminar el contenido bajo el régimen de aviso y aviso.

24.2 Estados Unidos — DMCA

Para los titulares de derechos de autor bajo la ley estadounidense, responderemos a los avisos de presunta infracción que cumplan con la Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512). Un aviso DMCA válido debe incluir:

• Una firma física o electrónica del titular del derecho de autor o un representante autorizado;
• Identificación de la obra protegida que se alega infringida;
• Identificación del material que se alega que infringe, con información razonablemente suficiente para que lo localicemos (URLs preferidas);
• Tu información de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo);
• Una declaración de que tienes una creencia de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular del derecho de autor, su agente o la ley;
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información en el aviso es precisa y que eres el titular o estás autorizado a actuar en nombre del titular.

Envía avisos DMCA válidos a: support@anexustechnologies.com (asunto: "DMCA Notice").

24.3 Contraviso

Si tu contenido fue eliminado o el acceso deshabilitado debido a un aviso DMCA y crees que fue un error, puedes presentar un contraviso que cumpla con los requisitos de 17 U.S.C. § 512(g) a la misma dirección. Reenviaremos el contraviso a la parte denunciante según lo requerido por la ley.

24.4 Política de infractores reincidentes

Suspenderemos o terminaremos, en circunstancias apropiadas, las cuentas de Usuarios que se determinen como infractores reincidentes. También podemos eliminar contenido o restringir cuentas en cualquier momento cuando recibamos múltiples quejas creíbles o tengamos de otra manera una base razonable para creer que está ocurriendo infracción.

24.5 Tergiversación

Presentar un aviso o contraviso de derechos de autor a sabiendas falso puede someterte a responsabilidad bajo la ley aplicable. Considera consultar a un asesor legal antes de presentar un aviso.

25. Comunicaciones, avisos electrónicos y anti-spam (CASL)

25.1 Comunicaciones transaccionales

Al crear una cuenta o realizar una compra, consientes en recibir comunicaciones transaccionales y relacionadas con el servicio por correo, aviso en la Aplicación u otros medios electrónicos. Estos incluyen (sin limitación) confirmaciones de cuenta, avisos de facturación, alertas de seguridad, restablecimientos de contraseña, actualizaciones de pedidos, avisos de reembolso, avisos de disputa, avisos de cambio de política y avisos requeridos por la ley. No puedes optar por no recibir comunicaciones transaccionales mientras tu cuenta permanezca activa.

25.2 Mercadeo y mensajes electrónicos comerciales

Solo enviaremos mensajes electrónicos comerciales (mercadeo, promociones, boletines, anuncios de productos, etc.) cuando tengamos tu consentimiento expreso o implícito bajo la Ley Canadiense Anti-Spam ("CASL"), la Ley CAN-SPAM de EE. UU., la Directiva ePrivacy de la UE u otras leyes aplicables, según corresponda. Al suscribirte a nuestro boletín u optar al registrarte, proporcionas consentimiento expreso. Cada mensaje comercial que enviemos:

• Identificará al remitente y nuestra información de contacto comercial;
• Incluirá un mecanismo de cancelación de suscripción funcional y destacado;
• Honrará las solicitudes de cancelación prontamente (y en cualquier caso dentro de diez (10) días hábiles para CASL).

25.3 SMS / Mensajes de texto

Si ofrecemos comunicaciones por SMS o mensaje de texto, pueden aplicar las tarifas estándar de mensajes y datos del operador. Puedes optar por salir en cualquier momento respondiendo STOP (o siguiendo las instrucciones en cualquier mensaje) al número de origen.

25.4 Avisos electrónicos hacia ti

Aceptas que podemos darte aviso por correo a la dirección asociada con tu cuenta, por un aviso en la Aplicación, o por una publicación en el Sitio Web, y que tal aviso es suficiente y efectivo para todos los propósitos bajo estos Términos. Es tu responsabilidad mantener tu dirección de correo actualizada. Si tu correo se vuelve inválido y no podemos entregar el aviso, el aviso se considera efectivo cuando fue enviado.

26. Apple Wallet, Google Wallet y otras plataformas móviles

26.1 Sin afiliación

Anexus Connect no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Apple Inc., Google LLC, Samsung Electronics Co., Ltd., ni ningún otro proveedor de sistema operativo, dispositivo o plataforma de billetera (colectivamente, "Proveedores de Plataforma"). Las referencias a Apple Wallet, Apple Watch, Google Wallet, iCloud, Google Calendar, Microsoft Outlook y servicios similares describen interoperabilidad únicamente.

26.2 Pases de Wallet

Cuando agregas un pase Anexus a Apple Wallet, Google Wallet u otra billetera, generamos el pase según la especificación publicada de cada plataforma y lo entregamos al Proveedor de Plataforma, que luego lo almacena y lo muestra en tu dispositivo. Después de esa entrega, el comportamiento del pase — cuándo se muestra, cómo se actualiza, si se presenta NFC o QR — es controlado por el Proveedor de Plataforma, tu dispositivo y la configuración de tu billetera. Como esas capas están fuera de nuestro control, no podemos garantizar que la funcionalidad del pase de billetera sea ininterrumpida, que las actualizaciones se reciban dentro de un período particular, o que el soporte de billetera continúe indefinidamente. Si un Proveedor de Plataforma cambia o restringe la funcionalidad de billetera, nuestra integración puede verse afectada — cuando eso sucede, actualizamos nuestra implementación tan rápido como sea posible.

26.3 Los Proveedores de Plataforma no son terceros beneficiarios — excepto si se requiere

Cuando los términos de Apple, Google u otro Proveedor de Plataforma requieran que su acuerdo de licencia de usuario final ("EULA") o términos de plataforma se incorporen, esos términos aplican entre tú y el Proveedor de Plataforma, no entre tú y Anexus Connect. En caso de conflicto entre tales términos del Proveedor de Plataforma y estos Términos con respecto a una plataforma específica, los términos del Proveedor de Plataforma controlan entre tú y ese Proveedor de Plataforma.

26.4 Las decisiones del Proveedor de Plataforma están fuera de nuestro control

Trabajamos para mantener nuestras integraciones con cada Proveedor de Plataforma actualizadas y confiables, pero no podemos hacer compromisos en su nombre. En la medida máxima permitida por la ley, Anexus Connect no es responsable por los actos, omisiones, fallas, interrupciones, cambios o políticas de ningún Proveedor de Plataforma. Si un Proveedor de Plataforma deprecia o restringe una función en la que confiamos (por ejemplo, soporte de pase de billetera), nuestro equipo trabajará para encontrar una alternativa, pero la pérdida de esa funcionalidad dependiente de la plataforma no da lugar a una reclamación contra Anexus Connect.

27. Idioma de Quebec, aceptación electrónica y divisibilidad de la renuncia a acciones colectivas

27.1 Quebec — Elección de idioma y derecho a una copia en francés

La versión en inglés controla. Las partes han requerido expresamente que estos Términos y todos los documentos relacionados (incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Devolución) sean redactados en inglés.

Choix de la langue. Les parties ont expressément exigé que la présente convention ainsi que tous les documents qui s'y rapportent (y compris la politique de confidentialité et la politique de retour) soient rédigés en anglais.

Derecho a una traducción al francés. Si eres residente de Quebec, tienes derecho a solicitar una traducción al francés de estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Devolución, en consonancia con el espíritu de la Carta de la Lengua Francesa de Quebec (incluyendo las modificaciones bajo la Ley sobre el francés, lengua oficial y común de Québec, comúnmente "Ley 96"). Para solicitarlo, contáctanos a support@anexustechnologies.com con el asunto "French translation request." Proporcionaremos una versión en francés sin costo.

Droit à une traduction française. Si vous résidez au Québec, vous avez le droit de demander une version française des présentes conditions, de la politique de confidentialité et de la politique de retour. Pour en faire la demande, écrivez-nous à support@anexustechnologies.com avec l'objet « Demande de traduction française ». Nous vous fournirons gratuitement une version française.

27.2 Aceptación electrónica y registros

Consientes en celebrar contratos electrónicos y recibir registros electrónicos y firmas electrónicas en lugar de documentos en papel. Al hacer clic en "Acepto", crear una cuenta, completar una compra, o usar de otra manera los Servicios después del aviso de estos Términos, indicas tu aceptación de estos Términos. Los registros electrónicos de tu aceptación y actividad de cuenta (incluyendo marcas de tiempo, direcciones IP e identificadores de dispositivo) constituyen evidencia válida y vinculante en cualquier procedimiento.

27.3 Quebec — Excepción a la renuncia a acciones colectivas

No obstante la Sección 17.3 (Renuncia a Acciones Colectivas), si eres un "consumidor" en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor (Quebec) o eres residente de otro modo en Quebec y la renuncia a acciones colectivas sería inaplicable contra ti, la renuncia no se aplica a ti y conservas cualquier derecho a recursos de acciones colectivas previstos por la ley de Quebec. El resto de la Sección 17 (Arbitraje) continúa aplicando en la medida máxima permitida por la ley.

27.4 Otras protecciones obligatorias del consumidor

Nada en estos Términos pretende excluir, restringir o modificar cualquier derecho o recurso no excluible que tengas como consumidor bajo las leyes de tu provincia o país de residencia (incluyendo, en Canadá, la Ley de Protección al Consumidor, 2002 de Ontario, la Ley de Protección al Consumidor de Quebec, la Business Practices and Consumer Protection Act de Columbia Británica, y legislación equivalente en otras provincias). En la medida en que una disposición de estos Términos sea inaplicable contra ti debido a tal protección obligatoria, esa disposición se modifica en la medida mínima necesaria para cumplir con la ley obligatoria y el resto continúa en efecto.

28. Información de contacto

Para preguntas:

Correo:support@anexustechnologies.com

• Sitio Web:https://www.anexusconnect.com
• Aplicación:https://app.anexusconnect.com

Nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos la información personal.

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