Preguntas, respondidas

Actualmente solo enviamos dentro de Canadá. Los pedidos salen en un plazo de 1 a 2 días hábiles con envío rastreable. El envío internacional está en nuestra hoja de ruta — regístrate para recibir aviso cuando abramos nuevas regiones.

No. Cualquier persona con un teléfono inteligente moderno puede tocar tu tarjeta y ver tu perfil al instante — sin aplicaciones ni configuración. Tanto iOS como Android admiten de forma nativa el intercambio de perfil por NFC.

Cualquier teléfono inteligente con NFC — iPhone XS o posterior (con iOS 13 o superior) y prácticamente todos los teléfonos Android de los últimos 7 años con NFC activado en Ajustes.

Sí — tu perfil es totalmente digital. Actualiza tu titular, datos de contacto, enlaces o diseño cuando quieras y cada toque refleja el cambio al instante. Sin reimpresiones ni nuevos pedidos.

Si ocurre dentro de la ventana de inspección de 7 días hábiles tras la entrega, consulta nuestra Política de devoluciones para un reemplazo gratuito. Después de ese plazo, las tarjetas de reemplazo están disponibles con descuento — envíanos un correo con tu número de pedido.

Sí — pide tantas tarjetas físicas como quieras. Con PRO, cada tarjeta puede dirigirse a un perfil digital diferente (ideal para equipos, proyectos paralelos o múltiples roles).

Basic incluye tu perfil en vivo, intercambio por NFC, Apple Wallet y estadísticas básicas — todo lo que necesitas para compartir. PRO añade múltiples perfiles, el asistente de perfil con IA, Profile Shop (pagos con Stripe), análisis avanzados, seguimientos redactados por IA e integración con Google Calendar y Gmail.

Sí — puedes cambiar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. El plan anual te ahorra aproximadamente dos meses frente a la facturación mensual.

Sí — de dos maneras. Basic es gratis para siempre con tu perfil en vivo, intercambio por NFC, Apple Wallet, captura de contactos, actualizaciones en tiempo real y estadísticas básicas. Y al comprar cualquier tarjeta obtienes 6 meses de PRO gratis — todas las funciones (asistente de IA, múltiples perfiles, Profile Shop, análisis avanzados, integración con Gmail y Calendar) sin costo durante medio año. Cancela en cualquier momento antes de que terminen los 6 meses y no te cobraremos.

Todas las principales tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y la mayoría de los métodos regionales compatibles con Stripe.

Sí. Para equipos de 10 o más personas ofrecemos marca personalizada, análisis centralizados y precios con descuento en las tarjetas. Contáctanos para una cotización personalizada.

Cancela desde el panel de tu cuenta en cualquier momento — sin necesidad de contactar a soporte. La cancelación detiene de inmediato los cobros futuros, y tu acceso continúa hasta el final del periodo de facturación actual.

No. Cada función PRO — Perfil, Analíticas, Citas, Tienda y CRM — también se vende por separado como suscripción mensual (o anual). Inicia sesión en Anexus Connect, abre Configuración → Feature Store y elige solo la que necesitas. Puedes combinar varias o pasarte al paquete completo más tarde y solo pagar la diferencia.

Tienes una ventana de inspección de 7 días hábiles desde la entrega para probar tu tarjeta e informar cualquier defecto — se envía un reemplazo gratuito cuando se confirma el problema. Consulta nuestra Política de devoluciones completa para saber qué está cubierto, qué se necesita y cómo enviar una solicitud.

Las fotos no pueden verificar si el chip NFC está respondiendo. Un video corto del toque en dos teléfonos diferentes es la forma más rápida y objetiva de confirmar un defecto — generalmente se aprueba en 2 días hábiles.

Las tarjetas metálicas están hechas de acero inoxidable de grado aeronáutico con chips NFC integrados y suelen durar mucho más de una década con uso diario normal. La tarjeta Phone Tap usa el mismo chip NFC en un formato fino con adhesivo, diseñado para vivir en la parte trasera de tu teléfono o funda. Como con cualquier tarjeta, evita doblarla, mojarla o colocarla directamente contra imanes fuertes.

Las tarjetas personalizadas (con grabado o impresión a medida) no se pueden devolver por arrepentimiento del comprador — pero los defectos, los daños en el transporte y los errores de producción siempre están cubiertos. Consulta nuestra Política de devoluciones.

Todos los datos están cifrados en reposo y en tránsito con AES-256. Nunca vendemos ni compartimos tus datos de contacto, y puedes exportar o eliminar todo desde tu panel en cualquier momento. Todos los detalles en nuestra Política de privacidad.

Cualquier persona con el enlace, el toque o el código QR. Tú controlas qué secciones son visibles, puedes ocultar tu perfil temporalmente y requerir la captura de contacto antes de mostrar redes sociales o descargas.

Nunca. Los análisis de visitantes son solo tuyos — los usamos únicamente para alimentar tu panel, nunca para monetizar ni compartir.

Sí — en cualquier momento, desde la configuración de tu cuenta. La eliminación borra tu perfil, las asociaciones de tarjetas, el historial de análisis y tu información personal. Algunos registros legales o de facturación se conservan durante el periodo exigido por la ley.

Sí. Admitimos la exportación de datos, la eliminación de datos y la gestión del consentimiento para cookies y análisis. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer todos los detalles sobre tus derechos.