Freshsales (parte de la plataforma Freshworks) usa claves API por usuario. La configuración consiste en dos pegados: la clave y el subdominio de tu cuenta.
Antes de comenzar
- Cuenta de Freshsales en cualquier plan que exponga la API (la mayoría de los planes pagos).
- Cualquier persona con acceso a Freshsales puede generar su propia clave API — no necesitas ser administrador.
Paso 1 — Obtén tu clave API
Inicia sesión en Freshsales. Haz clic en tu avatar de perfil (arriba a la derecha).
Ve a Settings → API Settings.
Copia tu clave API (una cadena larga de letras y dígitos).
Paso 2 — Encuentra tu subdominio
La URL con la que inicias sesión se ve como https://tuempresa.myfreshworks.com (Freshsales) o similar. La parte tuempresa.myfreshworks.com es tu subdominio.
Paso 3 — Conecta en Anexus
En Anexus, ve a Ajustes → Integraciones CRM → Freshsales → Conectar.
Ingresa:
- Subdominio:
tuempresa.myfreshworks.com(sinhttps://) - Clave API: la clave de API Settings
Haz clic en Save & connect.
Qué se sincroniza con Freshsales
Cada contacto capturado se convierte en un Contact de Freshsales con:
- Nombre, apellido
- Correo electrónico
- Número de móvil (si se proporciona)
- Cargo (si se proporciona)
Haz clic en Sync past contacts para recuperar los contactos capturados antes de conectar.
Si algo sale mal
"Freshsales rechazó las credenciales"
La clave API o el subdominio son incorrectos. La causa más común: pegar https://tuempresa.myfreshworks.com en lugar de solo tuempresa.myfreshworks.com.
Contactos asignados al propietario equivocado
Freshsales asigna los nuevos contactos al usuario que posee la clave API. Si quieres que se asignen a otro usuario, genera la clave API desde la cuenta de ESE usuario.
Cómo desconectar
Haz clic en Desconectar en Anexus. Para rotar la clave API en Freshsales: API Settings → Reset (genera una nueva clave e invalida la anterior).