Copper — le CRM autrefois vendu sous le nom de ProsperWorks — s’authentifie avec une paire d’en-têtes : X-PW-AccessToken porte la clé et X-PW-UserEmail porte l’adresse qui la possède. Ce préfixe « PW » hérité du passé en dit long sur l’ancienneté du mécanisme. Il signifie surtout qu’une clé API Copper seule ne sert à rien : sans le courriel d’utilisateur correspondant, chaque requête est rejetée. C’est pourquoi la carte Copper dans Anexus demande deux champs au lieu d’un seul.
Les deux valeurs exigées par Copper
Il vous faut un compte Copper sur un forfait qui expose l’API, et vous devez être connecté en tant que l’utilisateur dont vous allez fournir le courriel à Anexus.
- Clé API — générée par utilisateur dans Copper, et affichée une seule fois.
- Courriel du compte — l’adresse avec laquelle ce même utilisateur Copper se connecte. Pas une boîte partagée, pas un alias, pas votre contact de facturation.
Comme la clé appartient à une personne et non au compte Copper, celui qui la génère devient le propriétaire de tout ce que l’intégration crée — les nouveaux enregistrements afficheront cet utilisateur comme utilisateur « Créé par ». Choisissez quelqu’un qui restera dans l’équipe.
Étape 1 — Générer la clé API dans Copper
Connectez-vous à Copper en tant que l’utilisateur dont vous comptez utiliser le courriel, puis ouvrez Settings (l’icône d’engrenage dans la navigation de gauche).
Allez dans Integrations, puis API Keys.
Cliquez sur Generate API Key. Copper révèle la clé une seule fois — copiez-la avant de fermer la fenêtre. Il n’y a pas de « réafficher » plus tard : une clé perdue se remplace, elle ne se récupère pas.
Gardez sous la main le courriel de connexion de cet utilisateur. C’est la deuxième valeur, et ce doit être l’adresse de connexion de la personne qui vient de cliquer sur Generate.
Étape 2 — Coller les deux valeurs dans Anexus
Dans Anexus, ouvrez Paramètres → Intégrations CRM et cliquez sur Connecter sur la carte Copper.
Saisissez les deux champs :
- Courriel du compte Copper : l’adresse avec laquelle vous vous connectez à Copper, par exemple
vous@entreprise.com - Clé API : la clé que vous venez de générer
Cliquez sur Enregistrer et connecter.
La carte devient verte et affiche votre compte Copper. À partir de là, chaque nouveau contact capté par un tapotement, une lecture de QR, une carte Wallet ou un lien partagé est envoyé à Copper dès son arrivée.
Où atterrit un contact capté : dans les Personnes, pas dans les Leads
Anexus crée une Personne Copper. Copper garde les Personnes, les Entreprises, les Opportunités, les Projets et les Leads comme des objets distincts avec des vues de liste distinctes : un contact synchronisé apparaît donc dans les Personnes — il n’est pas ajouté à votre liste de Leads et ne devient pas une Opportunité dans un pipeline. Si votre équipe traite l’entrant depuis la liste des Leads, c’est de loin le « où est passé mon contact ? » le plus fréquent sur Copper.
Correspondance des champs
Ce qu’un contact capté par Anexus devient sur la fiche Personne dans Copper :
| Champ Anexus | Destination dans Copper | Remarques |
|---|---|---|
| Nom | Personne → Name | Copper conserve le nom d’une Personne dans un seul champ plutôt que de séparer prénom et nom : ce que le visiteur a saisi arrive tel quel. |
| Courriel | Personne → Email, catégorie work | Une Personne Copper peut porter plusieurs adresses, chacune étiquetée work, personal ou other. Celle-ci se range sous work. |
| Téléphone | Personne → Phone number, catégorie work | Écrit uniquement si le visiteur a réellement rempli le champ. |
| Titre du poste | Personne → Title | Texte libre dans Copper — il n’est validé contre aucune liste, les titres restent donc exactement tels qu’ils ont été saisis. |
| Nom de l’entreprise | Personne → Company | Écrit uniquement si le visiteur a rempli le champ entreprise — ce qu’il a saisi arrive tel quel. |
Tout ce que le visiteur a écrit dans la zone de message, ainsi que la note indiquant comment il vous a joint — tapotement NFC, lecture QR, Apple Wallet, lien partagé — voyage également avec le contact. Les contacts soumis sans adresse courriel exploitable sont ignorés avant même d’atteindre Copper, plutôt que d’être envoyés sous forme d’enregistrements défectueux.
Copper et Gmail
La plupart des équipes choisissent Copper précisément parce qu’il fonctionne dans Google Workspace : l’extension Chrome place Copper dans un panneau latéral de Gmail, et Copper s’intègre à Gmail, Google Agenda et Drive. Cela a un effet secondaire utile dès que vos contacts captés commencent à arriver.
Une fois la Personne créée dans Copper, le panneau Copper dans Gmail la reconnaît dès son prochain courriel — une carte tapotée lors d’un événement devient du contexte dans votre boîte de réception sans que personne ne le saisisse.
Dépannage de Copper
« Copper a rejeté les identifiants »
Vérifiez que la clé et le courriel appartiennent à la même personne. Copper valide la paire, pas la clé seule : l’adresse que vous saisissez doit être le courriel de connexion de l’utilisateur Copper qui a cliqué sur Generate API Key. Les adresses de groupe comme ventes@entreprise.com, les alias de messagerie et le contact de facturation ne fonctionneront pas. Connectez-vous en votre nom, générez une nouvelle clé et reconnectez-vous avec votre propre adresse.
Ça fonctionnait, puis ça s’est arrêté après un changement de personnel
Les clés API Copper appartiennent à un utilisateur, pas au compte. Désactivez ou supprimez cet utilisateur — un départ, une licence réattribuée — et toutes les clés qu’il a créées meurent avec lui. La carte Copper dans Anexus commencera à échouer au Test alors que rien n’a changé du côté d’Anexus. Faites générer une nouvelle clé par un utilisateur actif, reconnectez-vous avec le courriel de cet utilisateur, puis cliquez sur Synchroniser les contacts passés pour envoyer tout ce qui a été capté entre-temps.
« Mes contacts ne sont pas dans Copper » — vous regardez peut-être la mauvaise liste
La liste des Leads et la liste des Personnes de Copper sont deux objets distincts, avec des vues et des filtres distincts. Anexus crée une Personne. Plutôt que de faire défiler une liste, cherchez l’adresse courriel du contact dans la recherche globale de Copper — si la Personne apparaît, la synchronisation a fonctionné et la seule question est de savoir dans quelle vue vous étiez.
Une grosse « Synchronisation des contacts passés » ne passe qu’en partie
Copper limite le débit de son API par clé. Un rattrapage ponctuel de quelques centaines de contacts peut atteindre ce plafond, et Copper répond aux requêtes excédentaires par une erreur de limite de débit, qu’Anexus affiche telle quelle sur la carte. Rien n’est perdu : les contacts refusés restent en attente. Patientez quelques minutes et cliquez de nouveau sur Synchroniser les contacts passés pour récupérer le reste.
La clé est acceptée mais l’écriture est refusée
Les permissions Copper suivent le rôle de l’utilisateur. Si la personne qui a généré la clé a un rôle restreint, Copper accepte les identifiants puis refuse de créer l’enregistrement : la carte signale donc un problème de permission plutôt qu’une clé invalide — une distinction utile, car regénérer la clé n’y changera rien. Demandez à un administrateur Copper d’élargir les permissions de cet utilisateur, ou générez la clé depuis un compte qui les possède déjà.
Personnes en double dans Copper
Copper signale les doublons possibles au lieu de les bloquer, et la correspondance n’est pas toujours détectée — la même personne remplissant votre formulaire d’échange deux fois avec une adresse légèrement différente produira deux Personnes. L’outil de fusion des doublons de Copper les combine.
Se déconnecter et révoquer la clé
Cliquez sur Déconnecter sur la carte Copper dans Anexus pour arrêter l’envoi. Les Personnes déjà créées restent intactes dans Copper. Pour supprimer l’identifiant lui-même, retournez dans Settings → Integrations → API Keys dans Copper et supprimez la clé — à faire en plus de la déconnexion si la clé a un jour échappé à votre contrôle. Comme pour sa création, une clé supprimée ne se restaure pas, elle se remplace.
Et ensuite
- Retour à toutes les intégrations CRM — ce qui se synchronise, ce qui exige un rattrapage manuel, et comment les jetons sont stockés