Apollo.io offre la configuration la plus courte des dix CRM pris en charge par Anexus : une clé API, aucun sous-domaine, aucun courriel de compte, aucune redirection OAuth. Mais Apollo est une base de données de prospection et un moteur de séquences plutôt qu’un système de référence, et cela change l’allure d’un contact synchronisé une fois arrivé.
People, Contacts, Accounts, Sequences — les quatre mots d’Apollo
Apollo utilise un vocabulaire qui déroute les gens venant de Pipedrive ou de Salesforce. Quatre termes méritent d’être connus avant de vous connecter :
- People — les fiches de la base de données B2B partagée d’Apollo. Il y en a des centaines de millions. Personne dans votre équipe n’en est propriétaire ; vous les cherchez.
- Contacts — les personnes que votre équipe a enregistrées dans votre propre espace de travail Apollo. C’est là qu’Anexus écrit. Un Contact vous appartient ; un People, non.
- Accounts — l’équivalent au niveau entreprise : une organisation que votre équipe a enregistrée. Apollo rattache un Contact à un Account lorsqu’il arrive à déterminer où travaille la personne.
- Sequences — les cadences sortantes en plusieurs étapes (courriels, appels, tâches) qui sont la raison pour laquelle la plupart des équipes paient pour Apollo. Inscrire un Contact dans une Sequence est l’action emblématique d’Apollo.
L’identifiant : une seule clé API Apollo
Apollo authentifie chaque appel API avec une clé envoyée dans un en-tête X-Api-Key. Il n’y a aucune application OAuth à approuver, aucun écran de consentement administrateur et rien à mettre en liste blanche par votre équipe TI. Deux choses concernant la clé comptent vraiment :
- Apollo limite la portée des clés par point de terminaison et restreint l’API selon le forfait. La page des paramètres API indique quels points de terminaison une clé donnée peut appeler. Une clé capable de chercher des People mais pas de créer des Contacts se connectera, puis échouera silencieusement à chaque synchronisation — vérifiez les permissions avant de coller.
- Une clé appartient à un seul utilisateur de votre équipe Apollo. Les fiches créées avec elle sont attribuées à cet utilisateur. Si les prospects doivent revenir à un représentant en particulier, générez la clé depuis le compte Apollo de ce représentant plutôt que depuis un compte administrateur.
Générez la clé dans Apollo
Dans Apollo, ouvrez Paramètres (icône d’engrenage, en haut à droite) → Integrations.
Trouvez API dans la liste des intégrations et cliquez sur Connect si ce n’est pas déjà activé.
Créez ou affichez une clé, puis vérifiez les permissions de points de terminaison indiquées à côté. L’accès à la création de Contacts est celui dont Anexus a besoin.
Copiez la clé. Apollo l’affiche en entier ici, vous pouvez donc y revenir — mais si vous la régénérez, l’ancienne cesse aussitôt de fonctionner.
Collez-la dans Anexus
Dans Anexus, allez à Paramètres → Intégrations CRM → Apollo.io → Connecter.
Collez la clé API — c’est le seul champ de la carte — puis cliquez sur Enregistrer et connecter.
Utilisez le bouton Tester sur la carte connectée pour confirmer que la clé s’authentifie. Le test vérifie le jeton lui-même, pas ce que le jeton a le droit de faire — les permissions de points de terminaison se confirment sur la page des paramètres API d’Apollo.
Correspondance des champs : un contact Anexus devenu Contact Apollo
Chaque contact capté sur votre profil est écrit comme un nouveau Contact Apollo. Voici ce qui va où :
| Anexus capte | Champ du Contact Apollo | Bon à savoir |
|---|---|---|
| Nom | first_name / last_name | Apollo stocke le nom d’un contact dans deux champs : prénom et nom. |
| Courriel | email | La clé d’identité d’Apollo. Elle détermine à la fois la déduplication et l’Account auquel le Contact est rattaché. |
| Entreprise | organization_name | Une chaîne de caractères, pas un identifiant d’Account. Apollo résout lui-même l’Account, surtout à partir du domaine du courriel. |
| Titre du poste | title | Apollo peut afficher un autre titre plus tard si sa propre base de données en contient un plus récent. |
| Téléphone | Direct phone | Apollo conserve plusieurs emplacements de téléphone (direct, mobile, entreprise). Les numéros captés vont dans « direct ». |
D’où vient l’Account
Anexus envoie un nom d’entreprise. Apollo transforme lui-même les noms en Accounts, en s’appuyant surtout sur le domaine du courriel : un contact à dana@northwind.ca se rattache proprement à l’Account Northwind, tandis que la même personne saisissant une adresse Gmail ou Outlook ne sera généralement rattachée à aucun Account, peu importe ce qu’elle a écrit dans le champ entreprise.
Si vos prospects d’événements donnent surtout des adresses personnelles, attendez-vous à une pile de Contacts sans Account dans Apollo. Ils restent parfaitement utilisables dans une Sequence — ils n’apparaîtront simplement pas dans les filtres par Account ni dans les vues par territoire.
Enrichissement et doublons — les deux surprises d’Apollo
Apollo enrichit les Contacts enregistrés à partir de sa propre base de données B2B. C’est toute la raison d’être du produit, mais cela signifie que le titre ou l’entreprise de votre Contact Apollo peut ne pas être la chaîne exacte saisie par votre visiteur sur votre profil — Apollo peut combler les vides et superposer ses propres données. Si vous avez besoin des mots réellement fournis par la personne, ils sont conservés dans le Mini CRM d’Anexus, quoi qu’affiche Apollo.
La déduplication se fait sur l’adresse courriel, de façon littérale. dana@northwind.ca et d.wong@northwind.ca sont deux Contacts pour Apollo même s’il s’agit d’une seule personne, et un alias avec un plus (dana+expo@…) en fait un troisième. Si la même personne tapote votre carte à deux événements avec deux adresses différentes, vous aurez deux Contacts Apollo et devrez les fusionner dans Apollo plutôt que d’attendre que la synchronisation le remarque.
Transformer les nouveaux Contacts en Sequence
C’est la question que pose chaque utilisateur d’Apollo, alors soyons clairs : Anexus crée le Contact et s’arrête là. Personne n’est inscrit automatiquement dans une Sequence, et aucun courriel ne part d’Apollo à cause d’une synchronisation. L’inscription reste où elle doit être — dans Apollo, sous votre contrôle, après avoir regardé qui s’est réellement présenté.
Le flux de travail que la plupart des équipes adoptent : après un événement, ouvrez vos Contacts Apollo, triez du plus récent au plus ancien, sélectionnez ceux qui valent la peine d’être relancés et ajoutez cette sélection à une Sequence. Certaines équipes créent plutôt une recherche enregistrée qui attrape les nouveaux arrivants et procèdent à l’inscription à partir de là.
Quand une synchronisation n’aboutit pas
Apollo a rejeté la clé API
Presque toujours l’une de ces trois choses : la clé a été régénérée après votre copie (la régénération invalide immédiatement l’ancienne), la clé a été créée par un collègue dont le siège Apollo a depuis été retiré, ou votre forfait n’inclut pas l’accès à l’API. Recopiez-la depuis Paramètres → Integrations → API et reconnectez-vous.
La clé se connecte, mais rien n’apparaît jamais dans Contacts
C’est le cas propre à Apollo. Comme Apollo limite la portée des clés par point de terminaison, une clé peut passer l’authentification tout en n’ayant pas le droit de créer des Contacts. Retournez à la page des paramètres API, confirmez que les permissions de la clé couvrent la création de contacts, puis cliquez sur Synchroniser les contacts passés sur la carte Anexus — ce qui a échoué reste en attente et est retenté.
Erreurs de limite de fréquence lors de la synchronisation des contacts passés
Apollo applique des limites par minute, par heure et par jour à chaque clé API, et un envoi de rattrapage est exactement le type de requête qui les atteint. Si un lot s’arrête en cours de route, attendez quelques minutes et cliquez de nouveau sur Synchroniser les contacts passés — les contacts non transmis restent en attente et reprennent là où ils s’étaient arrêtés. Avec un forfait serré, un gros arriéré peut demander plusieurs passages dans la journée.
Je trouve la personne dans la recherche, mais pas dans mes Contacts
Vous regardez un People de la base publique d’Apollo, pas votre Contact enregistré. Basculez la vue de People vers Contacts. Si la fiche est vraiment absente des Contacts, regardez la carte Anexus pour un avertissement jaune — la raison donnée par Apollo y est affichée telle quelle.
Le contact est arrivé dans Apollo — puis dans Salesforce aussi
C’est la synchronisation CRM d’Apollo, pas Anexus. Si votre espace de travail Apollo pousse les Contacts vers Salesforce ou HubSpot, tout ce qu’Anexus écrit suivra le mouvement. À vérifier avant un salon, surtout si vous avez aussi connecté ce même CRM directement à Anexus — vous créeriez alors la fiche deux fois par deux chemins différents.
Déconnexion et révocation
Cliquez sur Déconnecter dans Anexus et nous cessons aussitôt d’écrire dans Apollo. Les Contacts déjà créés restent dans Apollo — y compris toute personne déjà inscrite dans une Sequence, qui continuera de la recevoir. Déconnecter un CRM ne met pas en pause une cadence Apollo ; seul Apollo peut le faire.
Pour invalider l’identifiant lui-même, régénérez la clé dans Apollo sous Paramètres → Integrations → API. N’oubliez pas que la clé peut être partagée avec d’autres outils — la régénérer les casse tous d’un coup, pas seulement Anexus.
Et ensuite
- Retour à toutes les intégrations CRM
- Gérer les contacts et les prospects — le Mini CRM d’Anexus conserve l’original intact de tout ce qu’Apollo enrichit